
这个国庆假期,青海祁连凭借一场温暖的应急服务收获全网好评。受9号公路的带动,当地迎来罕见的客流高峰。10月3日,祁连单日游客超十万人次,车流近3.5万辆,全县四百余家酒店、民宿全部满房。不少游客深夜抵达,恰逢当地雨雪降温天气,夜间气温低至零下4℃,让众多游客陷入困境。
突发的客流压力,是对地方文旅服务能力的一场大考。面对游客集中求助,祁连文旅工作人员通宵坚守,接听了五百余个咨询电话,不间断响应游客诉求。当地开放中学设置临时床位,免费安置滞留游客,让近五百名游客安稳落脚,高效贴心的服务尽显城市温情。
此次祁连文旅之所以广受好评,不仅在于应急处置的高效,更在于它恰好呼应了当下旅游生态的转变。随着文旅行业的蓬勃发展,如今游客的消费观已悄然升级。曾经风靡景区的文创雪糕、冰箱贴、网红护手霜等“冤种三件套”,因同质化、高溢价逐渐褪去光环——人们逐渐不再为“景区限定”的营销噱头买单,也不再用流水线生产的纪念品定义旅行的意义。旅游的核心,正在回归体验本身,真正的竞争力,也回到了治理细节与人文温度之中。祁连文旅的暖心兜底,用最朴素的善意,接住了游客的期待,也精准呼应了这种从“重形式”到“重感受”的观念转变,给出了文旅服务本该有的模样。
现代快报/现代+评论员 柚子
