来源:人民日报海外版

游客在陕西省西安市秦始皇帝陵博物院体验XR元宇宙项目。

周社根摄（人民视觉）

福建省福州市石竹山景区，游客穿戴“外骨骼机器人”登山。

谢贵明摄（人民视觉）

智能导览机器人在内蒙古博物院表演节目。

新华社记者 马金瑞摄

在雄安新区悦容公园，游客在体验由雄安白小默科技有限公司自主研发的导览机器人。

新华社记者 牟 宇摄

在上海玻璃博物馆，小朋友在“NXT虚拟现实实验室”内参观体验。

王 初摄（人民视觉）

游客在山东省美术馆参观体验“无限之海”沉浸式AI数字艺术展。

郝鑫城摄（新华社发）

浙江省杭州市西湖畔，游客扫码即可召唤“AI导游”，实时解说景点历史与典故；上海海昌海洋公园内，仿生鲸鲨与游客共游“海底世界”；甘肃省敦煌市莫高窟借助AI复原千年壁画，让文化遗产焕发新活力……随着应用场景加速落地，AI与文旅不断擦出新火花，人工智能绘就的文旅产业新图景，让“诗与远方”有了更智慧的打开方式。“AI+文旅”不仅提升了文旅产业的服务质量，更以创意玩法激发文化魅力，解锁了更多的出游新体验。

智能规划：

行程定制告别“选择困难”

“10秒生成专属旅行攻略，连小众打卡点都精准覆盖！”北京游客陈先生在去云南旅游前，在DeepSeek AI大模型输入“亲子游+历史文化+避坑”等需求进行攻略策划，系统即刻输出涵盖大理洱海生态廊道骑行、白族非遗扎染体验等行程，甚至细化到每天具体的食宿安排。“以前每次旅游前，都要去各个平台查阅大量攻略，筛选心仪景点，太费神！”陈先生对本报记者说，这次云南行，AI帮自己解决了做攻略的难题，告别“选择困难”，让他们一家更多地享受到了旅行的乐趣。

当前，AI正成为不少人的出游“伴侣”。输入旅行时间、预算、兴趣爱好以及一些特殊要求，短短几分钟，一份由AI生成的详细旅行计划便摆在面前……越来越多的游客开始选择使用AI进行个性化行程定制。在社交平台，与“用DeepSeek做旅游攻略”“AI定制旅行”等话题相关的讨论帖已达数十万篇。这些讨论帖中的行程规划不仅包括景点和餐饮住宿安排，还对如何避开拥堵、节省开销、旅行穿搭提出建议。生成攻略、在线向导、个性化推荐……AI正在成为年轻人旅行的“新向导”。

今年以来，多地文旅平台宣布推出“AI推荐官”。在辽宁省沈阳市沈北新区，当地文旅部门接入AI大模型，结合本地文旅智库搭建起智能模块，针对人数、口味、目的地，动态生成旅行路线，在线解答游客“怎么玩”“去哪吃”“住哪里”的问题。

不少旅游平台企业也敏锐地捕捉到这一市场趋势，并纷纷布局。飞猪、马蜂窝、同程旅行等多家在线旅游平台陆续推出相关AI产品。

这场“AI+文旅”的变革，正在重新定义“旅游体验”。中国旅游研究院发布的《全国智慧旅游发展报告2024》显示，人工智能技术的新突破推动旅游行业数智化加速升级，为智慧旅游发展带来了新的机遇。生成式人工智能将对旅游内容创作、旅游趋势预测、旅游数据分析、个性化营销产生较大的影响，正成为推动行业变革的重要力量。

虚拟导览：

“数字导游”24小时在线

在“AI+文旅”的应用中，“数字导游”热度很高。

漫步城墙，穿梭游弋在花灯之间，如果你对每组花灯的形制和工艺产生好奇，更想知道怎样的游览路线才是最优解，景区里有一位懂得汉语、英语、俄语的“唐代姑娘”会为你贴心地送上答案，这就是陕西省西安市“游陕西”平台刚刚上线的智能客服。在西安的相关景区，扫码之后，穿着汉服、造型憨态可掬的“唐代姑娘”便会出现在手机里，她会全程陪伴左右并随时提供游玩攻略。这位“数字导游”24小时在线，非常敬业。

在山西省太原市晋祠景区，来自河北的游客刘喜雷在游玩中，并没有请人工导游讲解。刘喜雷说，当地推出“AI伴游助手”，去哪个景点，通过定位可以实时讲解，游客还可以通过手机获取景点的历史文化信息和3D虚拟展示，增强游览体验。

在浙江省杭州市，从2024年国庆假期至今，杭州西湖景区的“数字导游”广受欢迎——这个由AI驱动的虚拟人物，能根据游客的兴趣定制导览路线，如“亲子游”推荐曲院风荷的荷花科普、“文化游”讲解岳王庙的历史故事，还能实时回答“苏堤有多长”“雷峰塔为什么重建”等问题。数据显示，使用“数字导游”的游客平均停留时间从3小时延长至5小时，景区二次消费（如文创、餐饮）收入增长30%。

传统导游的知识储备可能受到个人经验和学习范围的限制，AI则可以整合海量的旅游信息，包括景点介绍、历史文化、美食推荐等，同时，“AI导游”还能实时获取最新旅游资讯，如景区门票价格变动、交通情况等，为游客提供更为及时全面的信息。

放眼全国，各大景区在加速推动AI与文旅融合。近期，安徽黄山、江西庐山、重庆三峡龙脊等景区纷纷宣布接入DeepSeek大模型，在智能交互、场景服务、伴游体验等方面优化升级。与此同时，中旅国际、中青旅等多个旅游企业也将AI广泛应用于智能客服、“数字导游”等领域，推动文旅产业向智能化、个性化方向转型升级。

文化焕新：

“爆款”产品打造沉浸式文旅场景

“悟空，你好！”说话间，只见手拿金箍棒的“AI孙悟空”腾云驾雾现身于水墨云海中，高声说道：“俺老孙来也！”这是近日发生在日本大阪世博会中国馆内的一幕。“AI孙悟空”是科大讯飞依托国产自主可控讯飞星火大模型打造的“文旅数字人”，在聚集各国观众的世博会现场，“AI孙悟空”能听清、听懂观众说的问题，生动还原孙悟空惟妙惟肖的动画角色形象和声线，以中、日、英三种语言与观众展开自由深度的交流。技术赋能下的传统文化创新，在观众请“AI孙悟空”“画一幅春江水暖鸭先知”时得以展现。只见屏幕中的孙悟空手指一点，一张有古诗意境的画作快速呈现。

中国信息通信研究院发布的报告显示，在AI+垂直行业应用成熟度矩阵分析中，文旅产业AI贡献度位居服务业前列，AI应用的时空维度不断拓展，从文化基因解码到智能内容生产，都产出了改变传统文旅生态场景的“爆款”产品，打破游客的常规体验，刺激产生新的经济消费增长点。

近年来，“AI+VR（虚拟现实）”“AI+AR（增强现实）”等技术打造的沉浸式数字文旅场景，正在成为文旅新秀，不断催生新产品、新场景、新体验。

在甘肃省敦煌市莫高窟的“寻境敦煌”数字展厅，游客可以佩戴VR眼镜，沉浸式走入莫高窟第285窟，零距离观赏壁画、360度探索洞窟细节，VR与AR技术让敦煌文化触手可及。2023年“云游莫高窟”项目运用VR技术，用户戴上头显即可360度漫游洞窟，近距离感受九色鹿、飞天神女的灵动细节。2024年8月“敦煌文化环球连线——走进中华文明（美国、巴哈马专场）”首次实现全球直播，使用5G技术以实时渲染与低延迟传输，用户可在线切换视角，沉浸式体验数字博物馆，吸引数万名海外观众观看，拉近了文化与受众的距离。

在江西省南昌市，为了深化游客对《滕王阁序》所蕴含的文化韵味的体验，自2024年起，滕王阁景区创新设立了智能背序亭，其中，虚拟数字人“王勃”担任起评分考官的角色。今年，景区更进一步，将虚拟数字人“王勃”升级为“AI导游”，引领游客登临高处，尽享美景。这位“AI导游”不仅能讲述滕王阁的悠久历史，更能依据每位游客的喜好，精心策划出游览路线。在滕王阁内，“AI导游王勃”会细致地解读飞檐斗拱的独特造型、碑刻楹联的深刻内涵，并借助点选讲解与图像识别技术，为游客提供详尽而专业的解答。游客仅需提供自己的姓名，“AI导游王勃”便能即刻赋诗，以应景致。滕王阁景区还别出心裁地打造了《千年一序滕王阁》VR体验中心，让游客得以身临其境地穿越时空，亲临数字复原的唐代宴席，亲眼观看“落霞与孤鹜齐飞、秋水共长天一色”的壮美场景，亲身感受“都督宴客”等历史场景的生动再现。（本报记者 杨俊峰）

《人民日报海外版》（2025年07月18日第08版）