清洁电器赛道竞争激烈 戴森加速优化消费者服务
admin
2023-05-22 15:16:50
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记者5月22日获悉，戴森近日推出“戴森以旧换新轻松购”服务在戴森官方微信与爱回收平台正式上线，该服务覆盖了戴森地板清洁和戴森环境护理两大类产品。后续将开放更多渠道和门店。
据介绍，用户在通过回收价预估、上门/物流回收、质检报价等流程后，可以选择通过以旧换新抵用券或现金的形式获得旧机回收金额。此外，戴森还针对中国消费者的需求推出了一系列品牌服务。
近年来，清洁电器市场热度不减，竞争也日趋激烈。奥维云网推总数据显示，2023年第一季度清洁电器销售额59.6亿元，同比下滑1.8%；销售量482.3万台，同比下滑14.7%。细分品类来看，洗地机一马当先，走势依旧强劲，洗地机的增长来自于价格下探带来销量的进一步释放。
戴森今年已有两款创新产品在中国进行了全球首发，包括洗地吸尘器。戴森方面表示，该服务能够让用户打消产品升级时旧机难处理的顾虑，提升了戴森产品在全生命周期中的资源与环境效益，让用户得以充分参与到绿色低碳循环发展的消费体系建设中来。
奥维云网分析师表示，短期来看小品牌、新进入品牌将面临的考验难度较大，品牌短暂存在后迅速退出也会成为常态。从长期来看，能够在洗地机赛道走向长远的品牌要具备产品创新能力、供应链整合能力、渠道掌控能力、品牌营销能力以及用户洞察能力。
（文章来源：新京报）
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