为进一步创建良好的人民币流通环境，保护消费者合法权益，提升公众对现金服务的满足感，人民银行陵城支行积极部署，通过加强现金环境建设、开展集中宣传活动和建立多方合作机制，积极开展整治拒收人民币现金工作，提升现金管理服务水平。

　　一是加强现金环境建设，筑牢现金服务“奠基石”。人民银行陵城支行要求辖内10家银行业金融机构方便群众快捷办理现金业务，在全辖47个营业网点设置小面额兑换、不宜流通人民币兑换专属窗口，不得对外支付不宜流通人民币，无偿为公众兑换残缺、污损人民币，根据合理需要办理人民币卷别调剂业务，无偿提供鉴别人民币真伪服务。今年以来，人民银行陵城支行对各网点实现走访全覆盖，提出建议56条，督促整改问题36条，为辖区群众创建良好的现金流通环境。

　　二是开展集中宣传活动，织密现金权益“防护网”。陵城支行将8月份作为整治拒收现金活动集中宣传月，组织商业银行在厅堂内放置宣传折页，并对每一位前来办理业务的客户进行宣传讲解，走进集市、社区和商户开展专项宣传，对老年人、农民和个体工商户开展针对性宣传，线上充分利用抖音、微信朋友圈等自媒体渠道，发布整治拒收现金公益宣传片，共计发放宣传折页6000余份，线上转发宣传资料26000余次，解答群众疑问350余次，有效提升了群众的权益保护意识。

　　三是建立多方合作机制，奏响整治行动“协奏曲”。通过政府网站、各银行网点和公众号等渠道公布拒收现金投诉电话，畅通群众投诉通道。与区公安局、市场监督管理局建立整治拒收现金工作协作机制，定期召开联席会议，开展专项整治拒收现金行动，加大打击拒收现金行为力度。今年以来，累计收到投诉15条，召开联席会议7次，开展专项整治活动4次，维护群众合法权益2.3万元。

　　人民银行陵城支行将建立整治拒收现金长效机制，将拒收现金宣传及整治工作持续推进，确保后续活动持续开展，提高广大人民群众对现金流通工作的认识，强调人民币作为国家法定货币的地位，有效净化人民币流通环境，维护消费者的合法权益。

（文章来源：新华财经）