2022年6月30日，广发基金第一届“木棉花开金牌讲师公开课”总决赛于广州圆满落幕。18位在初赛中突出重围的“王牌讲师”在总决赛中登台亮相，对本届赛事的冠军展开了最终角逐。该系列赛事是广发基金投教品牌“心桥之旅”第六季的又一创新之举。

　　据悉，本次“木棉花开金牌讲师公开课”系列赛事由广发基金主办，共有102位员工积极报名参与。选手通过讲授投资者教育和渠道服务课程的形式，比拼在投资者教育方面的合规性、专业性和有效性，进一步提升公司整体投教和渠道服务水平。赛事于2021年8月启动，采用线上线下相结合的方式进行，大赛投教课程形成了广泛的影响力，触达一线理财经理和投资者超12万人次。

　　基金行业的高质量发展离不开每位从业人员切实践行“合规、诚信、专业、稳健” 的行业文化。“木棉花开金牌讲师公开课”赛事的开展，不仅提升了广发基金从业人员的专业技能，而且通过丰富的课程为渠道培训工作提供了有力的补充。

　　广发基金总经理王凡先生在本次大赛的致辞中指出，资产管理行业自诞生以来，就肩负着专业买方和投资者服务的使命；近年来，公募基金进一步走进大众视野，为数千万居民家庭提供专业资产管理服务，已成为居民理财服务的中坚力量。基金公司应立足专业，不断提升投资者教育和陪伴水平，帮助大众更深入地认识投资理财、面对市场，更好地分享中国经济改革发展的红利。也正是在这样的背景下，广发基金“木棉花开金牌讲师公开课”应运而生，希望通过本次比赛，凝聚共识、激发活力，鼓励大家创造出专业、生动、有趣、优质的投教内容，打造广发基金员工在投资者服务领域积极争先的热烈氛围和百花齐放的良好局面。而“金牌”也不仅是一场比赛的输赢、一次评比的结果，更应该是一种从业心态，这种状态源自每位从业者以客户为中心的理念、专业扎实的本领和对资产管理行业的坚持与热爱。我们要持续以“金牌”的服务状态为投资者提供更专业、更贴心的服务陪伴，引导投资者树立理性投资理念，着力提高投资者的获得感和满意度，为实现行业高质量发展贡献力量。

　　“金牌讲师”塑造客户陪伴的“金字招牌”

　　近年来，随着越来越多的居民认可基金公司的专业性，选择基金进行财富管理，投资者教育和渠道售后服务的重要性与日俱增。在疫情防控背景下，为了更好地为一线渠道理财经理赋能，提升服务效率，并以专业的陪伴服务提升投资者盈利体验，广发基金于2021年8月底启动了“木棉花开金牌讲师公开课”系列赛事。

　　本次系列赛事以客户陪伴为核心，围绕广大投资者广泛关注的基金定投、基金健诊、养老投资、售后陪伴、投顾服务、亲子理财、指数投资、市场分析、资产配置、投资方法、FOF、ESG等12大热门课题展开，设置初赛、课程巡礼和决赛等多个环节。

　　广发基金的102位员工参与了初赛选拔。他们从投资者的理财需求和投资难点出发，制作了102门培训课程参与比赛，并录制了深入浅出、各具特色的课程视频，在广发基金线上投教平台财富学院进行全面推广，为一线渠道培训交流工作的开展提供了有效抓手。

　　其中，18位王牌讲师在初赛中脱颖而出，并携带全新课程在总决赛亮相，精彩纷呈的内容进一步丰富了广发基金的特色课程库，有力支持了疫情防控大环境下的渠道服务和投教工作，为一线渠道理财经理持续赋能。

　　从初赛到决赛，“木棉花开金牌讲师公开课”系列赛事持续了近10个月时间。谈及本次赛事的意义，广发基金相关负责人表示，此次竞赛活动不仅提升了销售团队的专业技能，提高了投资者服务水平；同时，参与决赛的18门课程主题多元、内容详实、生动有趣，进一步丰富了广发基金的投教素材库，为未来进行投资者教育及客户陪伴服务提供了有力的抓手。

　　以持续创新的陪伴方式，增强投资者获得感

　　作为广发基金投教活动品牌“心桥之旅”第六季的一大创新，“木棉花开金牌讲师公开课”赛事展现了广发基金高度重视投资者教育，始终以客户为中心的服务理念和持续创新的服务精神。

　　早在2003年成立之初，广发基金就确立了把投资者陪伴作为投资者教育工作的重点。公司一直秉持“以投资者为中心，易懂实用与时俱进”的投教理念，从“百场定投讲座”“走进上市公司”“走进广发”“季度投资策略会”“基金投资的达芬奇密码”……到2021年8月启动“金牌讲师公开课”系列赛事，广发基金从客户需求出发，持续探索服务投资者的新模式和新内容，“心桥之旅”投资者教育服务品牌根基也越筑越牢。

　　每一次陪伴内容、服务形式、传播载体的创新，背后都源于广发基金对客户需求的深刻洞察和高度重视。正因如此，广发基金的投资者教育也始终以敏锐的视角、专业的内容、通俗易懂的呈现方式，力求为投资者提供更暖心的陪伴服务。未来，广发基金将秉承持续创新的精神，以更有温度、有情怀的服务，向投资者传递价值投资、长期投资、理性投资的投资理念，与广大投资者一起同心、同行、同未来。

（文章来源：证券时报网）