为深入贯彻落实《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》(中国人民银行令〔2020〕第5号,以下简称“5号令”),践行金融为民服务理念,结合“我为群众办实事”,不断深化金融消费权益保护工作,构建和谐稳定的金融环境,人民银行延安中支制定印发《中国人民银行延安市中心支行“5号令进党委(党组)、董事会(理事会)”实施方案》,组织辖区金融机构开展集中月宣贯活动。
活动分为带头学、带头抓、带头干、带头创四个阶段。一是带头学,发挥示范作用。通过集中专题学习,加深对5号令的理解和运用;通过开展开展“党建+消保”为主题的党日活动,推动党建与业务深度融合。二是带头抓,查找短板弱项。通过组织开展专题培训,提升业务人员专业素质;通过查漏纠偏,完善消保制度体系;通过评估自查,加强问题整改。三是带头干,提升服务能力。精心做好金融服务工作,提升金融服务水平;认真做好咨询投诉工作,提升投诉管理水平。四是带头创,打造特色品牌。金融宣传方面,针对不同群体、不同对象开展有针对性的宣传教育;纠纷化解方面,在机制建设上想办法、出点子、出实招;普惠金融方面,不断探索创新,提升普惠金融水平。
(文章来源:新华财经)