阳光服务无小事 兑换零钞真耐心
admin
2022-05-12 15:04:55
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本报讯(记者刘佳盈通讯员肖炜)“光大真是一家有温度的银行！”近日，光大银行白鹭洲支行受到客户张先生的高度评价。
原来，张先生在岛内经营着一家个体粮油店，店内客户大多是居住在周边的中老年人。平日里，店内收取的现金较多，不少零钱还存在发霉、破损的情况，久而久之就积压了不少污币、残币。一直以来，张先生在光大银行办理业务时都有着良好的体验，因此抱着尝试的心态，带着积压的残损零钞来到了白鹭洲支行。
支行工作人员在了解张先生的来意后，立刻引导其到柜台，着手逐袋清点现金。柜员经过一一鉴别发霉、虫蛀等情况后，共清点出一元纸币587张，五角纸币322张，一角纸币154张以及硬币4985枚，合计4502.40元。办理完业务的张先生连声感谢：“这些钱平日里我都不知道怎么办，今天还好有你们这么耐心的服务。光大的服务就是信得过！”
据了解，光大银行坚持按照中国人民银行要求，切实维护人民币法定货币地位。对此，该行积极开展“拒收人民币现金专项整治”活动，始终将客户的需求放在首位，在日常业务受理中积极主动为客户兑换新钞和零钞，做到不推诿、不拒绝、不拖延，认真落实“首兑责任制”，不以任何形式拒收人民币。
光大银行厦门分行相关负责人表示：“在日常工作中，我们针对兑换标准和程序操作多次进行专题培训，以便更好地服务社会公众。未来，光大银行将继续秉承‘我为群众办实事’理念，让家园文化更显温度，让光大的口碑越拓越宽，让客户真正感受到光大银行的阳光服务。”
（文章来源：厦门晚报）
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