本报讯 3月15日深夜，四川省成都市市场监管局、成都高新区市场监管局在四川省局指导下，连夜对所谓的口碑营销公司四川刻羽云信息技术有限公司展开调查，执法人员调查线索源于当天央视财经频道的2022年度“3·15”晚会。

　　记者注意到，当天的晚会曝光了口碑营销公司操纵搜索结果等乱象，其中包括注册地为成都的四川刻羽云信息技术有限公司。

　　据央视“3·15”晚会报道，口碑是消费者是否购买某种商品和肺腑的重要参考依据，消费者经常通过互联网搜索结果、用户评价以及一些网上文章等信息，作为决定消费的判断依据。然而，一些看似可以信赖的网络信息，背后却被人暗中操纵，冒充真实用户自问自答。这种行为已经成为“口碑营销公司”招揽生意的生财之道。

　　据报道，为了让这些做出来的“自问自答”位居搜索结果前列，一些口碑营销公司不惜雇佣“网络水军”。四川刻羽云信息技术有限公司上海办事处负责人称，他们公司有一批“网络水军”，用的都是“素人号”(即区别于知名大号的普通用户账号)。据透露，经背后操作的搜索结果，不仅提问和回答都由该公司一手安排，就连点赞量也均靠合作资源或者“网络水军”操作。

　　除了雇佣“网络水军”冒充真实用户自问自答误导网民外，口碑营销公司还有一种技术叫做“万词霸屏”，即通过对上万个海量关键词的设定，让用户无论搜索哪个词时，被推广的公司始终能排在前面。

　　央视曝光后，四川省、成都市市场监管局迅速派出工作组，与成都高新区市场监管局开展现场核查工作。

　　执法人员通过系统掌握四川刻羽云文化科技有限公司的初步情况。结果显示，该公司成立于2015年7月，注册资本为100万元。自然人龙映春持有51%股权，李敏持有49%股权。同时，该公司控股的还有深圳刻羽云文化科技有限公司、北京刻羽云文化科技有限公司、上海客羽文化科技有限公司、成都刻羽互动科技有限公司、四川刻羽云信息技术有限公司。

　　然而，当执法人员前往该公司注册办公地点：“成都高新区天府大道中段1388号”办公地点，却并未发现公司经营者。执法人员通过电话联系公司实际控制人龙映春，发现其真实办公地点位于成都市高新区天益街一写字楼内。

　　执法人员随后来到该公司位于天益街的办公场所。发现墙上的公司简介处，印有“全国领先的互联网搜索营销服务品牌”“西南顶级搜索引擎优化数字营销服务商”等标识。办公桌宣传册的业务范围包括“单词快速排名”“SEO整站优化”“刻羽云霸屏”等内容。

　　该公司营销部门一名工作人员向执法人员交代，公司营销部门主要从事SEO(搜索引擎优化)、百度百科创建、发软文等业务，“但是具体业务明细并不清楚”。

　　成都高新区市场监管局相关负责人表示，从目前初查情况来看，该公司存在注册地址和实际经营地址不符的情况，其办公场所资料的真实性也有待核实。目前市局正在收集、锁定相关证据，下一步将发挥跨区域协作机制，与上海市市场监管局联合行动，依法对该公司涉嫌违法行为予以全面查处。

　　□中国市场监管报记者颜伟

（文章来源：中国市场监管新闻网）