本文转自：人民网-河南频道

辛静

网民留言截图

“利用科技手段，提升文旅产品和服务的体验感和吸引力。”

“加强文体旅人才培养，为产业发展提供人才支撑。”

“建议针对地方特色旅游资源，考虑推出定制化的旅游线路和产品。”

今年5月初，河南省委书记刘宁深入郑州市文创园区、商业街区等地，调研文旅发展等工作，并强调要紧抓融入服务全国统一大市场机遇，发挥文化赋能旅游带动作用，完善服务政策，丰富消费场景，促进文旅深度融合，助推经济社会高质量发展。

在推动文旅发展的进程中，群众的声音至关重要。人民网“领导留言板”上，来自群众关于旅游发展方面的留言和建议，宛如一面镜子，折射出河南旅游发展的现状与民众的期待，为河南文旅的持续优化提供了宝贵视角。​

洛阳龙门石窟景区智能停车场。洛阳龙门旅游集团供图

完善基础设施 优化旅游配套服务​

“建议在旅游高峰期，开放县城各机关单位、学校的内部停车场，供游客免费或低价停放车辆，缓解城区停车压力。”近日，鹤壁市浚县一位群众在留言中提出。

交通拥堵和停车困难，已成为不少景区在旅游旺季难以回避的“成长的烦恼”。面对景区停车困境，不少网友纷纷建言献策，提出在景区周边增加停车位、合理规划停车场布局等建议。同时，优化交通组织、加强交通疏导，提升景区周边道路通行能力也成为大家的共识，通过科学规划与高效管理，为游客营造顺畅的出行环境。

以洛阳龙门石窟景区为例，以往旅游高峰期，周边道路拥堵不堪，停车位一位难求，游客体验大打折扣。为解决这一难题，景区持续推进服务设施提档升级。如今新建的智能停车场不仅增加了停车位数量，还配备了分级引导电子屏、驿站、廊桥、光储充一体化充电区，不仅有效缓解了景区的停车压力，驾驶新能源车的游客也能放心游玩。

景区内的餐饮、住宿服务质量，同样牵动着游客的心。网友们希望景区能够提供种类丰富、价格亲民的餐饮选择，并进一步提升餐饮品质。在住宿方面，除了传统的酒店，发展特色主题民宿的呼声渐高。值得关注的是，不少景区已采取行动，加强对餐饮、住宿商家的管理，并通过规范价格、监督服务质量等方式，杜绝宰客等不良现象，维护景区良好的市场秩序。

景区环境卫生和公共服务设施，也是影响游客体验的重要因素。有群众反映，部分景区存在垃圾桶设置不足的问题，导致游客乱扔垃圾现象频发；部分景区公厕环境脏乱差，影响了游客游览的心情……针对这些情况，景区亟需加大基础设施建设投入，合理增设垃圾桶，改善公厕环境。同时，完善景区内的标识系统，优化交通线路，从细节处提升游客游览的便利性与舒适度，让游客乘兴而来，尽兴而归。

2025“春满中原·老家河南”主会场活动在郑州启动。河南省文化和旅游厅供图

强化文旅品牌塑造 提升河南文旅辨识度​

品牌是旅游目的地的核心竞争力之一。从群众留言反馈来看，游客对河南文旅品牌的认知仍存在一定模糊性，进一步强化河南文旅品牌的塑造与传播迫在眉睫。

“老家河南”品牌自推出后，在提升河南文旅知名度上发挥了积极作用，但在品牌内涵挖掘与宣传推广层面仍有较大提升空间。河南作为华夏文明发祥地，承载着深厚的历史底蕴，“老家河南”不仅是地域标识，更蕴含着独特的民俗风情与人文精神。以河南姓氏文化为例，中国众多姓氏起源于河南，这些姓氏文化在历史长河中不断传承，成为全球华人寻根问祖的精神纽带。通过挖掘并讲述此类具有感染力的品牌故事，将其融入旅游宣传推广中，能让游客更深刻地理解和认同“老家河南”品牌。

如何创新宣传推广方式，助力河南文旅产业发展？​

有群众在留言中建议，除传统媒体宣传外，充分利用新媒体平台优势至关重要。例如，拍摄以洛阳牡丹为主题的短视频，通过精美的画面、生动的解说以及特效展示，呈现牡丹的娇艳与背后的文化底蕴；利用社交媒体开展互动活动，如举办“我心中的老家河南”摄影大赛，吸引摄影爱好者参与，将优秀作品作为宣传素材，借助参与者的社交网络扩大品牌传播范围。​

还可以举办具有国际影响力的文旅活动，邀请国内外知名艺术家、学者、媒体等参与，提升河南文旅品牌的国际知名度和辨识度，让河南文旅品牌在国际旅游市场中脱颖而出。​

洛阳师范学院的课堂上，老师在为学生讲解景区虚拟漫游体验。洛阳师范学院供图

培育文旅专业人才 注入持续发展动力​

“期待博物馆讲解员能多一些互动，让讲解更有趣味性。”“希望景区服务人员能更灵活应对游客需求，在规范管理的同时，彰显人文温度，提升游览体验。”“希望加强文体旅人才培养，为产业发展提供人才支撑。”……

在人民网“领导留言板”上，群众对河南文旅人才培养的建言，折射出行业发展的深层需求。随着研学旅行、沉浸式体验等新业态兴起，河南正以创新举措破解人才短板，为文旅产业高质量发展注入“源头活水”。

洛阳师范学院的智慧旅游课堂上，学生们正在处理实验室实时监测的洛阳市文化旅游大数据运行情况。作为河南省首个设立智慧旅游专业方向的高校，该校依托“智慧旅游河南省协同创新中心”，通过与政府、行业协会、旅游企业、国内外一流高校建立校政行企多方联动，打造“五业协同”的多功能产教融合育人平台体系，培养既有文化内涵又能驾驭数字工具的复合型人才。

郑州旅游职业学院则以“五链协同”模式破题，积极融入职业教育集团和文旅产教融合共同体，依托地域优势，结合当地旅游资源和产业特色，深化校企合作，推动产教融合向纵深发展，实现教育链、人才链与产业链、创新链的紧密衔接，不仅有效提升了文旅人才的培养质量和社会适应性，也进一步推动了文旅产业的创新发展与技术进步。

对于在职文旅从业人员的继续教育也至关重要。如留言群众所言，可通过定期举办各类培训活动，邀请行业专家、学者进行授课，内容涉及最新的文旅营销理念、服务管理技巧、文化创意开发等方面。同时，设立人才激励机制，对在工作中表现突出、创新成果显著的个人或团队给予奖励，激发从业者的积极性和创造力，为文旅产业的持续发展注入源源不断的动力。​

河南文旅的每一次蜕变都承载着民众的期待，也标注着高质量发展的刻度。未来，河南将继续以开放姿态拥抱创新，以民生视角优化服务，以文化根脉厚植品牌，让八方游客在山水人文间感受中原大地的独特魅力，让文旅融合真正成为拉动经济增长、提升城市形象的强劲引擎。

期待河南在文旅发展的新征程中，续写更多“行走河南・读懂中国”的精彩篇章！

关于河南文旅的发展，您有哪些好建议？欢迎来人民网“领导留言板”说一说。