近日，有网友发布视频称广东惠州西湖景区一处“潮汐厕所”门口的男女标识可手动拨动更改，引发“会不会走混走错”的担忧。针对网友热议的问题，景区客服最初称标识由工作人员专属操作、现场有专人引导，但记者实地走访发现现场管理存在缺位。随后景区迅速落实整改，目前涉事潮汐厕所的可拨动标识已全部撤除。

涉事厕所，位于惠州西湖景区内相宜居与准提寺对面、电瓶车场旁。

网友质疑

潮汐厕所男女标识可随意拨动，担心走混走错

近日，有网友发布视频显示，惠州西湖景区一处“潮汐厕所”门口的男女标识可通过手动滑动切换。不少网友对此表示质疑，认为普通游客均可随意改动标识，极易造成男女如厕区域混淆，甚至引发如厕混乱、隐私泄露等问题。

9日，景区客服工作人员对此作出解释，该潮汐厕所并非全天候启用，仅在春节、花灯节等人流量暴增的特殊时段才会投入使用，日常状态下保持固定男女分区状态。

据客服介绍，厕所标识的调整工作仅限工作人员操作，客流高峰启用潮汐功能时，会有专人现场引导，划分男女如厕区域，严禁男性游客进入临时转换的女性如厕区域，平时游客不应拨动标识牌。该工作人员还表示，标识设计本意是供工作人员管控使用，会将隐患反馈给景区管理部门研究优化方案。

现场走访：9日晚标识仍在，12日潮汐厕所相关标识已撤除

9日晚，南都N视频记者实地走访了这处位于相宜居与准提寺对面、电瓶车场旁的潮汐厕所。记者现场确认，潮汐厕所门口的男女标识牌仍然可以随意拨动。现场无人值守、无人引导，与当天景区客服所称“由工作人员操作调整”“现场有工作人员引导”存在明显落差。

记者现场观察发现，公厕入口最右侧是男厕入口，悬挂“男厕所”标识。从该入口进入后，一侧为工作间，另一侧与潮汐厕所区域连通。也就是说，在分隔铁门未关闭的情况下，潮汐厕所区域与常规男厕贯通一体。据了解，现场铁门为高峰期改造如厕区域的物理分隔设施，可实现男女如厕区域的临时转换。

9月9日晚，记者走访时发现，最右侧入口悬挂“男厕所”标识。一旁的厕所采用潮汐厕所的标识。

此次引发争议的核心问题，不仅是标识可随意拨动，更在于改动门槛极低。若有人员恶意私自调整标识，尤其在游客如厕期间擅自改动，极易造成男女混厕的尴尬局面，存在明显管理漏洞和安全隐患。

据悉，该公厕为广东旅游标准化厕所，总面积238平方米，配备2个无障碍厕位、1个第三卫生间、8个女厕厕位、12个男厕厕位（含7个小便池），同时搭载智能系统，是西湖景区3A智慧厕所。

9月12日，记者再次回访现场发现，景区此前承诺更换的固定式标识并未落地，原有可滑动标识已全部撤除，原本悬挂在常规男厕入口的“男厕所”固定门牌，被转移至潮汐厕所门口。

9月12日，原本悬挂在常规男厕入口的“男厕所”固定门牌，被转移至潮汐厕所门口。

景区回应

撤除滑动标识，将继续优化潮汐厕所的使用模式

针对现场暴露的问题，11日，景区正式向南都N视频记者作出官方回应，承认前期未能充分预判滑动标识被私自拨动的风险，已第一时间完成整改，拆除原有可滑动标识牌，更换为固定式标识，后续将通过更换门牌的方式实现如厕区域功能切换，杜绝标识被随意改动的问题。

景区详细介绍了潮汐厕所的运作模式：该潮汐厕所采用可移动挡板实现区域分隔，将部分原男厕区域临时改造为女性如厕区，并非固定式铁门分隔，无需钥匙管控。日常状态下，挡板统一收纳放置，不占用常规男厕使用空间，保障游客正常如厕需求；仅在节假日等客流高峰期，由工作人员现场摆放挡板、调整区域标识，并引导游客有序如厕。

按照景区规范流程，当女厕出现大面积排队拥堵时，工作人员会先确认男厕内部无人、引导场内游客离场，再通过挡板分隔出临时女性如厕区，同步更新标识、分流引导游客。据统计，该模式启用后，仅需约10分钟即可有效缓解如厕拥堵问题，还可以将女性游客半小时左右的排队时长缩短至10分钟以内。

景区表示，公厕实行专人专管制度，保洁人员常态化巡查，实时监控标识状态，一旦发现标识被私自改动会立即调整恢复。确保男女分区标识清晰准确，保障游客安心使用。该潮汐厕所自今年春节起正式投入使用至今，据厕所保洁人员反映，目前未发现门牌被市民游客滑动过。

据了解，潮汐厕所模式已在国内多地景区推广，核心目的是低成本、高效率缓解景区女性如厕难的普遍痛点，优化游客出行体验。惠州西湖景区也表示，后续将在具备改造条件的公厕继续增设厕位，同时持续优化现有潮汐厕所的使用模式。

南方都市报（nddaily）报道

南都N视频记者 李晓慧