财联社8月22日讯(记者林坚)买方投顾越来越成为券商财富管理转型的业务突破点。伴随着券商财富管理转型进程的快速推进，向客需驱动靠拢的各家券商，在买方投顾上更是发力频频。

　　财联社记者最新获悉，银河证券在推出买方投顾品牌“财富星”三周年之际，正式推出新服务内容——“财富星Plus-全明星”，围绕业务模式、产品形态、服务内容等业务核心要素，持续进行买方投顾业务优化。

　　盘点近年来证券行业的财富管理转型实践，以客户为中心、全面提升客户投资体验的“买方投顾”成为业内共识。如何在买方投顾培育自己的差异化优势，拥有核心的市场竞争力，券商各有思考，也招式不断。

　　记者注意到，除了银河证券，近期，券商在投顾方面的动作频频：国泰君安今年8月初全面升级买方投顾，发布“君享投50”，推出私人订制中心；不久前，东方证券将管理组合规模超过200亿元的“银行螺丝钉”揽入旗下，掀起“大V”与机构合作热，打造平台型投顾体系。

　　不难发现，这些券商结合自身的资源优势，不断丰富投顾产品体系，运作模式，以满足客户多元化的财富管理需求。在银河证券副总裁罗黎明看来，财富管理是投资者通过资本市场实现共同富裕的重要渠道，而买方投顾是其中重要的桥梁与助力，我们要始终站在客户一边，充分利用金融数字化工具，满足不同投资者类型、不同场景的专业财富管理解决方案。

　　从个股服务到账户服务，推出“投顾+资讯+工具”打包服务

　　财富星是银河证券买方投顾的拳头品牌，于2019年7月正式推出。相较于“财富星”品牌，“财富星Plus-全明星”新增了哪些服务？成为当下市场最为关心的所在。

　　据银河证券产品中心投顾业务负责人介绍，“财富星Plus-全明星”在服务理念和服务模式上都进行了升级。在服务理念上，“财富星Plus-全明星”从个股服务延伸到了账户服务，在服务模式上，将牛人选股升级到“投顾+资讯+工具”的打包组合服务。

　　财联社记者注意到，“财富星Plus-全明星”主要体现在个股服务全面优化升级、全新提供智能交易工具以及特色资讯等服务等，其中，个股服务全面优化升级是“财富星Plus-全明星”的最大看点。

　　银河证券产品中心投顾业务负责人称，“我们在全国3400余名投资顾问、323位‘财富星-股票’产品经理中，从产品业绩、服务能力、客户黏性等五大维度，筛选了八位明星投顾，同时兼顾投顾荐股风格形成较为均衡的组合票池。”八位明星投顾将为签约客户提供盘中直播、盘前策略、每日午评、热点点评等陪伴服务，以及周度、月度、季度策略及线下专属报告会等服务。

　　此外，“财富星Plus-全明星”还将为客户提供智能交易工具、特色资讯等服务，智能交易工具涵盖极速触发、打新特权和使用特权等服务，帮助客户更敏捷地捕捉到交易机会，提高交易效率。特色资讯汇聚风口研报、机构观点、游资动向、行业新政策、独家报道、资金数据等系列。

　　签约用户突破50万，签约资产超过3000亿

　　财联社记者注意到，银河证券属于较早一批入局买方投顾市场的券商，“财富星”品牌最初在业内推出时，就引起了不小的关注度。

　　自2019年以来，银河证券陆续上线“财富星-股票”、“财富星-私享”、“财富星-基金管家”、“财富星-配置”、“财富星-优基汇”系列买方投顾服务，打造起涵盖股票、基金、固收的大类资产投顾服务闭环，搭建形成“客户分类、产品多元、投顾分级、服务分层、科技支撑”的投顾服务体系。

　　据银河证券产品中心投顾业务负责人介绍，“财富星”目前签约用户突破50万，签约资产超过3000亿，其中在2020年“财富星-股票”业务规模化推广后，签约客户跟买、跟卖交易总额占客户股票交易总额的比重逐年提升。

　　为何要在当下推出崭新的“财富星Plus-全明星”，前述业务负责人表示，主要原因旨在持续丰富产品矩阵，全新升级产品服务。“‘财富星Plus-全明星’旨在帮助客户提高决策的专业性和针对性，在做好客户陪伴服务的同时，强化决策效益，提高交易效率，是一款有温度、易接触、高效率的投顾服务。”

　　何为真正财富管理诉求？买方投顾“三个范式”或可揭示

　　回望近年，资本市场复杂多变、投资的不确定性增强、全球优质资产稀缺，普通投资者对于财富管理的需求日趋强烈。与此同时，在资管新规正式落地后，大资管行业进入净值化时代，以公募基金/股票/私募基金为代表的权益类资产愈发受到客户的青睐。

　　业内人士分析称，对于大多数A股市场的个人投资者而言，由于自身投资能力有限，未来将会越来越向专业的投顾服务靠拢。买方投顾业务的提速，进一步契合了中国股市加速“机构化”的改革方向。

　　银河证券党委委员、副总裁罗黎明表示，在“卖方代销”时代，商业模式是以公司利益为核心的证券经纪或产品销售。产品销售收入或经纪佣金收入是主要的收入来源。而在“买方投顾”时代，商业模式是以客户利益为中心的深度服务。以客户需求为中心，根据客户的不同生命周期进行不同的产品/服务匹配，才能真正满足客户财富管理诉求，实现美好生活的一个个“小目标”。

　　面对市场的多元变化，转型需求的逐渐升级，作为国内头部券商，银河证券也有自己的思考，并也提出了自己的“买方投顾”方案。2022年，银河证券对“买方投顾”服务进行全面升级，积极打造行业领先的客户服务、队伍建设、业务管理为一体的“三个范式”，不断提高专业化投顾服务能力。

　　“客户服务范式”的内核在于以客户为中心，重塑客户关系、打造产品体系，真正做到“三分投、七分顾”，为客户提供陪伴式投顾服务。罗黎明指出，打造财富管理差异化核心竞争力，首先在于建立并完善与客户利益趋于一致的“锐角关系”，提供具备证券行业特色的、有温度的专业化服务，打造极致的用户体验。

　　“队伍建设范式”聚焦于通过市场化筛选、专业能力强化、品牌建设，建立投顾的分级分类评价体系，打造行业内领先的投顾团队。形成从财富管理的顶层专业输出、到分级投顾服务的标准化提供、到总分专业人才队伍的培训建设相结合的良好生态环境，打造银河投顾“软实力”。

　　“业务管理范式”则是指银河证券率先创新推出的“分布式”业务管理模式，通过“集中统筹、适度分散”实现总部层级“产品标准化、流程规范化、业务平台化”，一线投顾服务实现“多样化、下沉化、定制化”，通过不断提升服务质量，增加业务黏性，解决从标准化到个性化客户服务“最后一公里”的痛点问题。

　　罗黎明告诉记者，“三大范式”的打造深度体现了中国银河证券以“客户为中心”服务宗旨，践行“买方投顾”的理念，推动投顾业务再上新台阶。而中国银河证券作为具有央企属性的全牌照金融服务商，将坚守“以客户为中心”的思想，在践行财富管理转型战略的道路上，贯彻履行应尽的责任，为人民的幸福生活、社会的共同富裕不断努力。

（文章来源：财联社）