4.1 项目整体管理概述

项目管理包括范围、进度、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购几个方面。

项目真题管理知识领域包括识别、确定、结合、统一和协调各项目管理过程组内不同过程与项目管理活动所需进行的各种过程与活动。

4.2 制定项目章程

是正式批准项目的文件。

4.2.1 制定项目章程过程

• 内容包括：

  项目目的或批准项目的原因

  可测量的项目目标和相关的成功标准

  项目的总体要求

  概括性的项目描述

  项目的主要风险

  总体里程碑进度计划

  总体预算

  项目审批要求

  委托的项目经理机器职责和职权

  发起人或其他批准项目章程的人员、姓名、职权

管理过程依据：协议、项目工作说明书、商业论证、事业环境因素、组织过程资产

需采用的工具和技术：专家判断、引导技术

4.2.2 制定项目章程的依据

1、协议

2、项目工作说明书：业务需求、产品范围说明书、战略计划

3、商业论证：市场需要、组织需要、客户要求、技术进步、法律要求、生态影响、社会需要

4、事业环境因素：组织或公司的文化与组成结构、政府或行业标准、基础设施、现有人力资源等……

5、组织过程资产：（1）组织进行工作的过程与程序 （2）组织整体信息存储检索知识库

4.2.3 专家判断

知识来源包括：实施组织内部的其他单位、咨询公司、包括客户或赞助人在内的利害关系者、专业或技术协会、行业集团。

4.2.4 项目选择方法

1、净现值分析

2、投资收益率分析

3、投资回收期分析

4.2.5 项目启动会议

（1）确定会议目标 （2）做好会议前的准备工作 （3）明确并通知参加会议的人员 （4）明确会议的主要议题 （5）做好记录

4.2.6 项目目标

目标必须要量化，是可度量的。

4.2.7 引导技术

可用于指导项目章程的制定。头脑风暴、冲突管理、问题解决和会议管理等都是引导者可以用来帮助团队和个人完成项目活动的关键技术。

4.3 制订项目管理计划

4.3.1 项目管理计划

确定了执行、监视、控制和结束项目的方式和方法，是其他子计划制定的依据和基础。

4.3.2 制订项目管理计划过程

包括将确定、协调和综合所有部分计划所需要的行动形成文件，使其成为项目管理计划。

“制定项目管理计划”的依据是：（1）项目章程 （2）其他过程的输出结果 （3）事业环境因素 （4）组织过程资产

4.3.3 项目管理信息系统

是由归纳、综合和传播项目管理程序输出的工具和技术组成。

项目管理信息系统（PMIS）是一种基于计算机技术而进行的项目管理系统，由计划系统和控制系统组成。

1、配置管理系统：是PMIS的一个子系统，该系统包括的过程用于提交变更建议、追踪变更建议的审查和批准制度，确定变更批准级别，以及确认标准的变更方法。

2、变更控制系统：用于确定控制，改变和批准项目可交付成果和文件的方式、方法。

4.4 指导与管理项目执行

4.4.1 指导与管理项目执行的依据

1、项目管理计划

2、批准的变更请求

3、事业环境因素

4、组织过程资产

4.4.2 指导与管理项目执行的工具与技术

1、专家判断

2、项目管理信息系统

3、会议

4.4.3 指导与管理项目执行的成果

1、可交付成功

2、工作绩效数据

3、变更请求

4、项目管理计划的更新

5、项目文件更新

4.5 监控项目工作

4.5.1 监控项目工作的依据

1、项目管理计划

2、进度预测

3、成本预测

4、确认的变更

5、工作绩效消息

6、事业环境因素

7、组织过程资产

4.5.2 监控项目工作的工具与技术

1、专家判断

2、分析技术

3、项目管理信息系统

4、会议

4.5.3 监控项目工作的成果

1、变更请求

2、工作绩效报告

3、项目管理计划更新

4、项目文件更新

4.6 实施整体变更控制

4.6.1 整体变更控制的依据

1、项目管理计划

2、工作绩效报告

3、变更请求

4、事业环境因素

5、组织过程资产

4.6.2 整体变更控制的工具与技术

1、专家判断

2、会议

3、变更控制工具

4.6.3 整体变更控制的成果

1、批准的变更请求

2、变更日志

3、项目管理计划更新

4、项目文件更新

4.7 结束项目或阶段

作用：总结经验教训，正式结束项目工作，为开展新工作释放组织资源

4.7.1 结束项目或阶段的依据

1、项目管理计划

2、验收的可交付成功

3、组织过程资产

4.7.2 结束项目或阶段的工具与技术

1、专家判断

2、分析技术：回归分析、趋势分析

3、会议

4.7.3 结束项目或阶段的输出

1、最终产品、服务或成果移交

2、组织过程资产更新