成功案例

01、成都高新区仲裁院

前线热点

3月7日，湖北省人社厅调解仲裁管理处处长张学清一行走访了成都高新区劳动人事争议仲裁院进行调研交流。

考察&座谈

调研过程中，湖北省人社厅调解仲裁管理处处长张学清一行重点考察了高新区“智慧仲裁”生态体系，其是由“劳动人事争议仲裁信息管理平台”和“劳动人事争议仲裁语音庭审系统”构建集成的智慧仲裁平台。

其中，“劳动人事争议仲裁信息管理平台”对仲裁案件进行全流程智能化管理，实现了网上立案、仲裁文书电子送达、案件过程节点留痕、仲裁案件智能排庭、电子卷宗自动归档等功能。同时，利用大数据，开发案件处理辅助模式，通过法律法规线上查阅、类似判例智能推送、仲裁文书线上审核等智能功能，规范了仲裁文书制作，提高了仲裁文书制作效率，使办案效率提升30%以上。

近年来，成都高新区推动“智慧仲裁”建设，以当事人、办案人员为服务重点，依托“大数据+人工智能”等先进手段，精心打造内外融合、覆盖劳动人事争议处理全过程的“智慧仲裁”生态系统，曾获得四川省人社厅的肯定，并作为优质内容在“学习强国”平台上刊发。

02、贵阳市仲裁院

3月9日，湖北省人社厅调解仲裁管理处处长张学清一行到贵阳市劳动人事争议仲裁院调研调解仲裁工作。

通过走访和座谈形式，湖北省人社厅调解仲裁管理处处长张学清一行详细了解贵阳市劳动人事仲裁院“智慧仲裁”的实践与探索。

贵阳市“劳动人事争议仲裁信息管理平台”覆盖了劳动人事争议仲裁案件全流程智慧化办理、多元化互联网案件服务、零跑腿视频庭审、内网数字化办公等内容。

不仅全面提升了仲裁业务的数字化、网络化、智能化水平，全方位优化了仲裁业务的流程、提高了仲裁业务的效率，实现对仲裁案件的全程跟踪和管理，为后期大数据应用以及区域劳动关系状况分析提供核心的数据支撑；同时为办事者提供了便捷、高效、安全的仲裁服务及多元化纠纷解决机制，切实提高了办事者的满意度。

03、仲裁智慧树

总结

仲裁智慧树是璞华依托多年的政务信息化行业经验，在深入理解仲裁业务流程和现状的基础上，将人工智能、大数据等技术与仲裁业务相结合，创造性地提出“仲裁智慧树”产品解决方案，包括了相当于树根的5个基础库、相当于树干的1个核心数据中心、相当于枝叶的13个核心应用系统、相当于花蕊的3个扩展创新探索，在仲裁业务的数字化、网络化、智能化等方面给当前的仲裁业务带来了一套全新的解决思路。

本次，湖北省人社厅参观的成都高新区和贵阳市均是璞华仲裁智慧树在地方落地应用的成功案例。2022年，方正璞华“劳动人事法律自助咨询服务平台”先后在武汉武昌区、东湖高新区、东西湖区投入使用，相信本次湖北省人社厅实地走访成功案例，将有利于加速“仲裁智慧树”在湖北地区的落地运用。

未来，随着数字化转型在人社体系的步伐加快，互联网仲裁在解决各类纠纷案件中的作用将更加明显。始终高度重视自身发展与社会责任融合的璞华，也会继续完善一站式政务科技闭环服务，“深度赋能”仲裁院等机构的同时，也将进一步发挥科技在人社体系领域的创新应用能力，携手更多人社体系机构，共同构建高质量法治化营商环境，促进我国经济社会高质量发展。