8月7日，海南省召开新冠肺炎疫情防控新闻发布会。海南省旅游和文化广电体育厅党组成员、副厅长刘成在会上通报，此次受疫情影响的游客主要滞留在三亚和陵水，截至8月6日，三亚全市经营性住宿设施在店过夜人数约为5.89万人，其中在旅游酒店滞留人数约为2.5万人；在陵水酒店滞留人数约1800余人。

　　刘成表示，对目前滞留在三亚酒店的游客，一方面是已接待滞留游客入住的酒店，自8月6日起7天内统一按原入住价格的5折提供续租，续租的费用由入住乘客承担。另一方面，如果游客选择不再原入住酒店入住，从三亚市已经公布的所在区域酒店名单中自行选择新入住酒店，按携程官网公布的最低价格基础上给予半价优惠。更换酒店游客的转运工作，由交通部门负责调度车辆保障。

　　此外，刘成专门说明了近两日网上游客反映的个别酒店有先提价再打折的情况：相关部门已派出专人赴现场组织，如果确实发生多收房款的现象，一定退回。

　　目前，除原有12345政务服务便民热线等渠道外，三亚等各市县均已开通服务专线，同时相关部门也在加强对广大游客通过网络反映情况的搜集，广大游客如有任何问题均可向向海南省旅游和文化广电体育厅反映，海南省旅游和文化广电体育厅已建立反映问题台账，采取消耗管理，严厉打击违法违规行为，切实保证广大游客切身利益。

（文章来源：北京商报）