中消协3大投诉热点(电信无故开通业务可以去消费者协会投诉吗)_热点关注

中消协3大投诉热点(电信无故开通业务可以去消费者协会投诉吗)

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2022-08-02 11:18:14

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　　2日，中消协发布2022年上半年全国消协组织受理投诉情况分析。文中提到，电信服务收费存乱象。随着互联网的不良营销手法向传统行业的渗透蔓延，电信服务领域套路营销、虚假宣传等侵害消费者权益现象花样翻新。

　　消费者投诉主要有以下几个方面：一是套餐资费不明晰，流量收费不透明，流量超出后短信提醒不及时，消费者知情权难保障。二是诱导消费者开通付费业务。一些电信运营商以外呼形式推销收费业务，并以“回馈老客户”或“赠送会员”等名义诱导或故意误导消费者开通新业务，消费者在未充分了解情况下被收取费用。三是#未经消费者同意变更套餐内容#。如有的运营商未经消费者同意擅自更换套餐或开通增值服务，提高收费标准。四是运营商人为设置转网障碍，消费者携号转网“困难重重”。如要求消费者到指定营业厅办理，设置20年以上超长合约期并规定合约期内不能转网等。

（文章来源：中国新闻网）

消协投诉电信服务领域上半年发文流量收费营销消费者

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