在本届消博会上，交通银行志愿者以专业、认真、贴心的服务备受各方赞许，成为场馆内一道独特的风景线。

　　参与本届消博会志愿者服务的交行员工有150多名，他们不仅以金融人的身份为参展嘉宾和客商提供专业、精致的金融服务，也积极承担现场引导、咨询回应、嘉宾接待、疫情防控等各类工作，用自己的倾情投入和满腔热情诠释了志愿者精神，用一份份交行力量闪耀了消博会。

　　“各位领导、各位嘉宾，请随我走进交行展厅，首先在您面前呈现的是‘数智交行——服务国家重大战略’展示区，交通银行是一家总部在沪的大型国有商业银行……”陈英学记不清这段展馆解说词他已讲解过多少遍了，但每一次他都以最好的精神面貌诠释着讲解员这个角色。

　　像陈英学这样投入到交通银行志愿者服务的员工约有150名，而他们的职责不仅仅是做好展馆亮点的讲解。为保障各项志愿者服务工作的专业性和呈现效果，从前期的活动策划、展台搭建，展会期间场馆内外各项组织工作、金融服务，到展会闭幕，交通银行志愿者全面参与其中，全方位提供服务保障。

　　在为消博会量身定制的优惠活动吸引下，交通银行数字人民币和信用卡业务体验区内总是人潮涌动，面对各项咨询答疑和业务办理，志愿者们都能熟练应对。

　　消博会期间，海内外采购商、参展商跨境金融需求增加，交通银行志愿者们总能第一时间和活跃在会场的业务骨干们高效配合，为企业对接便捷开户、跨境投融资等一站式金融服务。

　　作为一场世界瞩目的盛会，本届消博会上，境外企业参展面积占比由首届的75%增加至80%，这对志愿者服务水平提出了更高的要求。

　　据交通银行相关负责人介绍，参与本次展会的交通银行志愿者80%以上具备良好的外语能力，在参会前，交通银行提前邀请了专业师资队伍，围绕客户对接、翻译、会务、礼仪、后勤等领域，为志愿者们开展了一系列有针对性的课程培训，着力提升志愿者的专业能力、服务能力和应变能力，并通过多次现场实训，提升志愿者的实践能力和团队协作能力。

　　据了解，除了在交通银行各展区辛勤服务外，还有30名交通银行志愿者全身心投入消博会总会场志愿者工作中。他们分散在消博会不同服务环节的队伍中，协助开展展商接洽、商贸对接、综合保障等工作，成为本届消博会展会服务、秩序维护强有力的后盾。

　　交行志愿者张瑞麟在展会开幕前一个月便全身心投入到展会志愿者服务工作中。与交通银行主场馆内所进行的志愿者服务不同，他主要负责对接中免、深免、珠免以及国药中服免税四大免税运营主体的参展落地工作。

　　据张瑞麟介绍，他全程参与展商的参展工作，从前期物料沟通、场地沟通到后期进场搭建、展位布置、商品摆放，事无巨细。“同时协助企业并见证他们参展，也有满满的成就感。”

　　消博会期间，交通银行认真落实疫情防控各环节工作，在做好防疫物资储备的基础上，严格落实交行工作人员每日健康管理，及时提示工作人员按时核酸检测。交行还在活动现场设立防疫防控专员，配合展会组织指导、物资调配、监测督导、应急指挥等各项工作，确保消博服务不掉线。

　　早起晚归、坚守岗位，真诚微笑、业务过硬……从幕后到台前，交行人用专业、用心的金融服务和高效、贴心的志愿者服务，为消博会添彩，展现了国有大行的责任与担当。

（文章来源：海南日报）