6月份，杭州银行南京分行组织辖内各网点开展了为期一个月的系列金融知识普及宣教活动。南京分行以社会公众的金融需求为导向，将重点宣传与特色活动相结合，采取线上线下融合的方式全面宣传，深入社区、商户、企业、农村等开展五进活动，面向青年人、老年人、农民、务工人员、特殊群体，开展了一次宣传面扩大、针对性增强，宣传效果得到提升的金融宣教系列活动。

　　金融宣教助力乡村振兴

　　溧水、六合支行地处城郊，是杭州银行南京分行开展金融知识普及进农村的主要阵地。6月8日，溧水支行来到郊区拆迁安置小区石虎名苑，设置宣传点，走进刚刚搬入拆迁安置房的村民社区中，用通俗易懂的语言向村民们讲解反洗钱、防范电信诈骗、防范非法集资等金融安全知识，帮助打通金融知识普及“最后一公里”。活动取得了显著的效果，村民周大伯说：“我们住这里的大部分以前都是农民，手上也有一些拆迁款，但我们没有什么文化，很容易上当受骗，今天听你们讲电信诈骗、非法集资，我们很受用，以后我们会多加小心，看好守好自己的钱袋子、血汗钱。”六合支行由行长带队，走进附近乡镇、农村，对老年人、农民开展存款保险宣传，提升存款安全意识。

　　强化外联式宣教

　　部分网点加强与外部单位的合作，通过外联式宣教，不断拓展受众面。作为杭州银行南京分行开展金融宣教工作的主力军、区域金融宣传工作的排头兵，江宁支行联合江宁区淳化街道办在明月新寓广场开展了“防范非法集资，守护幸福家”为宣传主题的金融知识进社区宣传活动。金融知识宣教，不仅要对外，还要对内，首先确保内部员工具有足够的宣教能力。软件大道支行邀请了雨花台区铁心桥派出所的警官同志，以及附近企业的财会人员前来支行和工作人员一起开展了一次反诈宣传讲座，会后还签订了致财会人员的一封信。软件大道支行秉承履行社会责任的重任，配合好公安机关打击电信诈骗违法犯罪行为，守护好群众百姓的钱袋子。

　　服务水平提升宣教能力

　　为了更好服务金融消费者，集中宣传月期间，浦口支行开展了英语口语培训，普及了银行服务常用英语口语，提升了员工的基础服务技能。大厂支行开展“今天你说‘请’了吗”服务演练活动，整理出一套日常场景文明用语，让服务理念深入人心，确保服务消费者更加规范，坚持提升优质服务能力。

　　金融宣教不忘适老化服务

　　今年以来，杭州银行南京分行涉老纠纷有所增多，案情有复杂化的趋势，提升老年人服务能力刻不容缓。江宁支行坚持“关爱老人服务老人”的理念，坚决把“爱老、敬老”做到实处，努力构建和谐温馨的网点氛围。针对近期涉老群体的诈骗犯罪案件高发形势，江宁支行开展了一次老年防诈专项行动，提高老年人防诈意识，保障财产安全。支行总结出一套老年人防诈注意六大点，对于每一位前来办理业务的老年人，都进行细致耐心讲解。通过老年人和特殊群体的金融宣教，体现出支行的社会责任感。

　　走进企业打造宣教品牌

　　本次活动以来多家支行纷纷走进企业，为企业客户带来了一次次精彩的金融知识普及盛宴。以房贷业务为特色的龙江支行通过驻点合作企业契机，走进贝壳找房科技有限公司，在客户办理房屋业务的等待时间，进行征信维权小知识及征信修复骗局常见套路宣传。同时，还组织宣传队伍走进慕兮末文化传媒有限公司这家以年轻员工为主的企业，向企业员工详细介绍非法集资特征等，让企业员工们认识到非法集资的社会危害性，帮助他们增加社会阅历；分行营业部前往南京悦星球科技有限公司、安安医疗美容门诊部，面向上班族，尤其是财会人员，进行面对面交流，讲解要保护好个人金融信息，守护好自己的钱袋子，营造出良好的金融生态环境。河西支行利用中午时间走进南京新港开发有限公司的食堂，通过拉横幅、发折页的方式，为企业职工讲解防范非法集资知识。

　　请进来，让客户感受温暖。除了走出去，分行网点还积极引进来，根据客户需求，创新开展网点内的集中金融宣教活动。鼓楼支行利用邀请了生日相近的客户前来支行，利用集体生日会的契机开展了一次消保讲座。在生日歌的欢声笑语中，总结了大家身边的集资诈骗案例，为客户们带来了一堂生动的防范非法集资小课堂，提醒大家守好钱袋子，守护自己的美好生活。

（文章来源：新华财经）