慧择16周年全新升级 为客户打造专业、可靠、温暖的保险服务
admin
2022-06-17 15:17:04
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6月16日，以“幸慧有你壹陆相伴”为主题的慧择16周年司庆活动以线上直播的形式正式拉开帷幕。本次活动，慧择回顾了16年产品定制与服务焕新历程的同时，2022年最新产品体系与服务体系也与公众正式见面。围绕“打造专业、可靠、温暖的慧择服务”目标，在满足客户对于高品质保险服务需求的同时，慧择也将全面开启数字化保险服务平台新阶段。
据悉，基于16年的数据积累和科技能力，在洞察客户需求的基础上，慧择开启了保险行业定制长期险的先河，陆续推出了深受市场欢迎的品牌产品，如儿童重疾“慧馨安”，单次赔付的成人重疾“达尔文”、多次赔付的重疾“守卫者”、养老年金“光明慧选”、增额终身寿“金满意足”等。
慧择将定制产品的种类进一步从寿险和健康险扩大到“全险种”布局，全新上线4款定制产品，覆盖重疾、医疗、储蓄、意外四大类险种，强化了对老、中、少3类人群的需求满足。
据慧择保险经纪客服中心副总经理左申洋透露，小马理赔将协助理赔服务明确拆分为小马协赔和小马闪赔两种模式，通过差异化系统流程管理提升理赔服务效率，其中，小马闪赔资料齐全仅需一个工作日到账本。“截至2022年5月31日，小马理赔累计服务39万用户，协助理赔结案金额16.3亿元，维护用户合法权益金额3972.49万元。”
慧择对服务体系再次进行了全新升级。据了解，小马理赔的服务对象不再局限于平台保单的被保人，而是扩大到投保人的直系亲属，包括配偶、父母和子女。只要上述人群有非慧择保单出险，慧择将提供和平台客户一样全险种、全流程的协赔服务，无偿协助慧择客户的非慧择平台保单、其直系亲属的非慧择平台保单，1对1全程协赔。(何奎)
（文章来源：上海证券报·中国证券网）
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