上海银保监局：2021年兴业银行等4家银行信用卡中心投诉量件数均破万_热点关注

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2022-06-15 20:37:58

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　　6月15日，上海银保监局发布关于2021年银行业消费投诉情况的通报。通报显示，2021年，纳入通报的上海银行业消费投诉事项73569件，其中，在沪持牌信用卡中心64293件，占投诉总量的87.39%。

　　从投诉数量来看，4家信用卡中心投诉量件数均破万，分别为：兴业银行信用卡中心12506件，占在沪持牌信用卡中心投诉总量的19.45%；浦发银行信用卡中心12472件，占比19.40%；招商银行信用卡中心11566件，占比17.99%，交通银行太平洋信用卡中心11459件，占比17.83%。

　　按投诉原因划分，催收及征信类最多，共23402件，占信用卡业务投诉的36.2%；其次为费息类，共14673件，占信用卡业务投诉的22.7%。其中，交通银行信用卡中心、兴业银行信用卡中心、招商银行信用卡中心的信用卡催收及征信类投诉量位居前三名。

　　从信用卡费息类投诉量比较，浦发银行信用卡中心、兴业银行信用卡中心、招商银行信用卡中心位居前三名。

（文章来源：上海证券报·中国证券网）

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