群众“少跑腿” 服务“零距离”
□ 融媒体记者黄俊通讯员江小燕
“邓书记，养老保险领取资格认证哪里领？要什么手续？”“我婆婆今年六十周岁啦，可以办理老年优待证吗？”……昨日上午，上杭县湖洋镇通桥村便民服务站又开始了一天的忙碌。
这是湖洋镇推行“便民服务进村庄”的一个显著变化。
今年以来，湖洋镇认真贯彻落实“三提三效”行动要求，在全镇22个行政村建立村级便民服务站，通过“1+8+N+多元”便民服务体系，提升村级服务群众能力，实现群众“少跑腿”、服务“零距离”，不断增强群众获得感、幸福感。截至目前，共为群众代办各类事项340余件，办结率、回复率均达100%，做到了“件件有落实、事事有回音、群众零差评”。
镇党委书记丘增旺介绍，“1+8+N+多元”便民服务体系中的“1”即规范“1”个标准，村级便民服务站按照“八有”标准，在村部醒目位置悬挂便民服务站牌、工作制度、便民服务事项清单，公开代办员值班表及联系方式、便民服务办事指南，配齐电脑、打印机、便民用品等设施设备，着力营造温馨舒适的办事环境；“8”即落实“8”小时人员在岗，村干部每天轮换值班制度，确保村级便民服务站每天至少有一名工作人员在岗，提供综合代办服务；“N”即明确“N”个代办事项，镇便民服务中心梳理下放31个便民服务事项，其中便民服务事项20个、缴费事项6个、政策咨询类事项5个。
在此基础上，积极探索“多元”服务模式，除了“就近办、门口办”，还推行“不见面”办理，通过微信群、QQ群等平台，拓宽代办渠道。对村代办事项，只需要提供申请人身份信息，可直接由镇便民服务中心通过数据共享电子证照进行办理，实现群众办事少跑腿甚至不跑腿，逐步建立为民、公平、高效的综合便民服务体系。
“现在正是农忙时节，白天我们早早出门劳作，晚上才有空，有了村级便民服务中心，吃过晚饭到便民服务代办员家中转一下，事情就交给了代办员，既省时更省力。”古楼村村民梁小龙对近在眼前的服务赞不绝口。
（文章来源：闽西日报）
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