今年5月17日是第54个“世界电信和信息社会日”，主题为“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”。新乡联通在省公司统一部署下，重磅推出“10+7”助老服务新生态，并通过线上线下方式开展“科技助老联通美好”专题活动(如图)，帮助老年人解决健康、娱乐、居家安全等需求，助力老年人跨越数字鸿沟。

　　线上线下同频共振，优化助老服务品牌

　　为庆祝世界电信日，新乡联通线上线下同时举行主题活动，同频共振扬帆数字未来。在线上，新乡联通多家营业厅积极打造精品直播间，直播活动从上午10时一直持续至下午6时。其间，新乡联通党委委员、副总经理胡成杰做客饮马口旗舰营业厅直播间，为老年用户群体耐心讲解信息服务体系、科技产品使用技巧。线下，新乡联通各个营业厅举行公益课堂、情景演练等活动，为老年人讲授智能手机使用、防范电信诈骗等知识，真正为“银发族”提供能感知、有温度、更便利的通信产品和服务。

　　在获嘉县联通红旗路营业厅直播期间，一位进厅咨询业务的顾客，看到我们助老业务的宣传，当场购买手机一部，并告诉工作人员：“在世界电信日之际，联通科技助老活动让我们体会到前所未有的快乐，收获非常大，以后每月都会来参加活动！这部手机购买得有意义，有纪念价值。”

　　科技助老，让数字技术温暖“银发族”

　　为了解决老年用户“使用难”“看不清”“找不到”“用不了”等使用智能技术难题，新乡联通积极践行“国家队、主力军、排头兵”的新定位和“强基固本、守正创新、融合开放”的新发展战略，聚集“科技助老联通美好”在全面梳理智慧助老服务基础上，重磅推出“10+7”助老服务新生态，全方位展示十大特色服务，系统呈现七大适老产品，通过传统服务与智能创新相融合，线上渠道和线下服务双线并行的生态模式，集中力量为广大老年用户提供更贴心、更全面、更智慧的通信科技服务，帮助全市老年群体共享信息化成果，传递新乡联通在科技助老领域的决心与爱心，彰显央企社会责任担当。

　　在便捷服务方面，在四大服务触点为65岁以上老年人提供专属的舒心服务，包含10010热线直达人工服务、营业厅设立智慧守护中心、中国联通APP便捷无忧服务、智家工程师优先上门4项服务，满足老年人对通信服务的便捷期待。在温情陪伴方面，提供三大通信贴心产品，包括银龄卡、孝心卡、爱心卡等专属套餐，异地同享等畅享权益、联通小助手、联通看家等3项智慧帮手，保障银龄客户用得起、用得好，畅享美好数字生活。在智趣生活方面，提供暖心关爱服务，包括银龄公益大讲堂、银龄文娱汇、互助养老社群服务，为银龄客户提供多层次、广覆盖的知识科普、娱乐生活和健康守护，辅导老年人会用互联网，丰富精神生活。

　　积极推动“智慧助老”实现新跨越

　　新乡联通加快推进全面数字化转型，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的问题，用科技力量与真心真情守护银龄群体。截至5月份，新乡共举办1000场活动，服务老年用户超35万人，社会美誉度快速提升，用户满意度持续增强，“智慧助老”已成为新乡联通的常青树和金名片，持续开花结果，由一棵树变为一片森林。

　　发展数字经济是把握新一轮科技革命和产业变革新机遇的战略选择，新乡联通全面承接新时代赋予的新使命，深刻理解把握数字产业新生态，主张助力实现健康老龄化，打造5G融合应用新产品、新业态、新模式，让老年人群体真真切切地感受“科技温度”，积极践行国企担当，奋楫数字经济主航道，全面赋能新乡经济社会发展！

　　(宋豪文/图)

（文章来源：新乡日报）