不送充电器被判罚 苹果客服回应“亮”了
admin
2022-04-24 14:46:34
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  近日,苹果不送充电器被巴西一法院判罚的消息引发热议。据媒体援引外媒报道称,巴西戈亚尼亚市一家法院裁定,苹果公司在iPhone包装盒中没有附赠充电插头,违反了消费者保护法,需要赔偿一名iPhone买家5000巴西雷亚尔(约合7000元)。

  根据巴西《消费者保护法》(CDC)第39条,“搭配销售”在巴西是一种滥用和被禁止的做法,因此不允许将手机和充电插头分开销售。在本案中,苹果向戈亚尼亚市的一位消费者分开出售了一款iPhone机型和充电插头,被判有罪,需要赔偿这名用户5000雷亚尔。

  苹果在辩护中表示,很明显iPhone没有配备充电器,并且出于环保原因移除了充电器。苹果表示,从iPhone12中移除充电器的决定每年可为其节省200万吨碳排放,约占苹果年度排放量的10%。

  对此,不少网友表示,“苹果把手机和充电器拆卖就是增加消费者成本。”“手机不配充电器就相当于吃饭不给配筷子。”

  据悉,自发售iPhone12系列以来,苹果公司便不再为消费者配备充电器和耳机,保留USB连接线配备,这一行为曾引起热议。

  对于不送充电器被巴西一法院处罚一事,中国质量新闻网(以消费者身份)联系了苹果官方客服。苹果客服称,并没有收到类似相关消息。国外的还真不太知道,不过国内目前没有这种案例。

  中国质量新闻网提出,国内也有类似案例,苹果因不送充电器去年被两地大学生组队告上法庭。对此,苹果客服表示,消费者购买的是手机,充电器是iPhone官方自愿赠予消费者的,赠与不赠是苹果自身的决定。不能说不送了就去告。送的东西,苹果有权利有理由收回。苹果客服还强调,不过,苹果收回(充电器)的同时,把价格也下调了。苹果为了对每一位顾客进行致歉,把价格降下来了,“降的价格都可以买好几个充电器了。”

  谈及为什么不送充电器的问题,苹果官方客服表示,因为很多顾客的手机可能就用一两年就抛弃了,“我们如果每款手机都带充电器的话,那5年之后顾客的家里就有五六个充电器了,这很浪费”。苹果是出于环保考虑就不带充电器了,而且对于包装盒也是大大缩减了,都是为了节能减排。

  此外,中国质量新闻网从苹果官方客服了解到,目前在售的iPhone 11、iPhone 12、iPhone 13系列产品以及iPhone SE都不带充电器,如果需要充电器需要另外支付149元。

(文章来源:中国质量新闻网)

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