邮储银行五华县支行：延伸服务温暖老年客户
admin
2022-04-07 16:34:54
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　　3月31日上午，邮储银行华兴北路支行迎来一位焦急的客户，网点负责人在与其沟通后，了解到魏先生七十多岁的父亲原来在中医院住院治疗，在3月30日病情突然恶化，紧急转院到当地县人民医院ICU进行救治，目前急需存折里的钱缴纳住院费用，但其存折忘记了密码，客户本人又无法前往网点办理业务。

　　得知情况后，网点负责人在确认客户所述情况属实后，积极协助魏先生，与医院多方沟通，终于在3月31日下午，医院允许开通绿色通道，让该行工作人员进入病房为客户办理业务。得到医院同意后，该网点负责人立即携同工作人员前往医院开展延伸服务，顺利为客户办理密码重置业务，解决了客户的燃眉之急，专业、高效的服务得到客户的连连称赞和感谢。

（文章来源：南方Plus）

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