随着数字经济的加速发展，推动实体经济和数字经济融合发展，赋能传统产业转型升级已成为当前经济市场发展的重要方向。为更好地满足本土化需求，近日，京东与佳能宣布双方将进一步深化“共创共享全价值链”战略合作。双方将基于京东的数字化能力和以供应链为基础的技术和服务优势，以及佳能完善的产品线、先进的智能解决方案、服务网络和能力，扩大合作范畴，包括丰富扩充产品线，打通产业链上下游，以优质的产品、售前售后的多元化服务、高效协同的供应链技术及全群体全区域的营销活动，共同推进企业数字化转型，并为广泛的客户群提供差异化的解决方案。

　　京东3C家电事业群企业及商采业务部总经理郭晓博表示：“佳能(中国)拥有布局完善的产品线、先进的智能解决方案以及专业的服务能力，是京东十分看重的合作伙伴。合作以来，共创共享全价值链这种商业模式的拓展与升级，进一步优化了用户体验，满足了用户的实际需求。京东拥有丰富的企业客户积累，能更好的帮助品牌方进行企业市场精准营销，与佳能(中国)庞大的线下服务体系形成有效互补。未来，双方将进一步扩大合作，合力提升企业客户服务体验。”

　　佳能(中国)有限公司董事长兼首席执行官小泽秀树表示：“2022年是佳能(中国)成立25周年，我们制定了”新生“战略，设定了2035年成为佳能集团No.1的目标。为了实现这一目标，我们不仅要强化对中国市场的重视以及投入，更要加强与京东这样的本土优秀企业合作。通过聆听市场需求、发挥双方优势，以中国化、本地化、佳能化的发展道路，实现B2B和B2C业务协同发展，为广大消费者提供多样化的产品及服务，与更多合作伙伴一起实现共赢。”

　　推动企业数字化采购升级助合作伙伴实现高质量增长

　　传统线下采购方式一直存在着不透明、成本高、效率低等痛点。近年来随着数字化、人工智能等技术的快速发展，企业对效率、服务等方面的需求不断提升，正孕育着B端市场的巨大蓝海，公开、透明、便利的数字化商用采购成为企业数字化转型的重要抓手。

　　帮助企业实现透明、高效和低成本的采购管理服务，是京东企业业务的发展初衷，也是其一直践行的使命。而佳能作为商务办公领域的优势厂商，具备丰富的产品及软件解决方案，售前售后响应快，能直接触达客户并为他们提供更专业的服务，也能随时响应客户需求，解决采购痛点，满足企业数字化转型需求。

　　双方的升级合作将以数字化采购为中心，依托京东供应链优势，加速产业端供应链贯通生产、分配、流通各环节，实现全链路精准协同，提高采购效率、升级服务体验。此外，在满足企业客户需求的基础上，双方也将针对个人消费群体提供更完善的产品及解决方案，通过构建TO B、TO C的协同发展，实现共创共享全价值链和合作伙伴们一起高质量的成长。

　　深化供应链合作，打造产品+营销组合拳拓展企业市场

　　为进一步满足企业的个性化需求，京东与佳能的升级合作将进一步扩大产品线布局，为客户提供覆盖场景更多、内容更丰富的全线产品及解决方案的多样化选择。在原有的商务办公等领域的多功能数码复合机、家用打印机产品及解决方案的基础上，京东将引入佳能适用于出版、设计院等领域的生产型商用印刷系统产品及解决方案和能够满足影楼及艺术品复制领域需求的专业宽幅面打印机产品及解决方案，并第一时间上线佳能25周年纪念战略彩机、G系列打印机等最新产品、耗材及解决方案。双方也将继续加强前台零售业务合作，深挖潜在用户及其需求，进一步打造出更多行业爆品。

　　京东企业业务一直以“拓展上游资源、延长办公服务链条、丰富场景集成解决方案”为抓手，不断完善对于企业商用场景的服务能力。在佳能产品上，京东将优化客户选购体验，在页面上新增对比功能，让客户通过在硬件、功能、使用场景等维度进行产品横向对比，能够实现“一眼差异化”，快速找到符合需求、深度匹配的产品，实现了效率及满意度的双赢。在营销方面，京东与佳能也将共同打通线上线下资源，面向广泛的个人消费者、中小微企业及大型客户等联合开展贯穿全年的场景化营销及互动营销活动，实现全群体全区域覆盖。

　　售前售后齐发力为数字化转型注入新动能

　　京东在市场渠道、客户需求理解、供应链及物流、创新服务等方面有着多年的沉淀和积累；佳能也深耕中国市场25年，拥有强大的技术支持、布局完善的产品线、先进的智能解决方案以及专业的提案能力。双方本次升级合作也将在销售模式、服务体系方面进一步强化，通过多元化售前售后及服务，为数字化转型注入动能。

　　在服务方面，除了原本已经配备完善的各地服务团队提供保障外，佳能还将为京东提供经过严格培训、考核的专业客服团队，通过多渠道多角度的问题反馈管理为广大京东用户提供优质、专业、智能的咨询服务。同时，覆盖全国的京东维修中心及京东服务+，也会与京东物流无缝连接，完善供应链体系，全方位管控提供服务保障。

　　此外，京东携手佳能针对已有佳能品牌打印机的老用户，推出了“焕”新计划等活动，凭旧的佳能打印机参加活动选购新机，可免费获赠增值服务，不仅解决了客户难题，还提升了客户的满意度，为双方实现共创共享奠定了基础。

　　未来，京东还将继续携手佳能展开更多深度合作，通过全价值链向更多企业客户及个人消费者提供优质产品与增值服务，共同推动数字化转型发展，促进企业采购透明化、高效率，帮助企业降本增效实现长效稳健增长，共建高质量商采服务生态。

（文章来源：青岛财经网）