蔡甸区税务局机器人提醒服务让31户企业“首违不罚”
admin
2022-01-09 15:17:03
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1月8日，笔者从武汉市蔡甸区税务局获悉，自2021年7月上线智能机器人办税提醒服务以来，该局共开展申报期提醒4023次，其中申报期前提醒3408次，逾期提醒615次，31户企业接到提醒后及时补充申报，享受到“首违不罚”政策。
“这个月公司非常忙，我申报增值税后忘记报个税了，还好有你们的提醒服务，不然就逾期了，谢谢你们！”2021年12月，武汉国岩机械制造有限公司的杨会计接到蔡甸区税务局智能机器人的申报提醒电话，最终在办税服务厅工作人员的协助下，及时完成税费申报操作。
党史学习教育开展以来，武汉市蔡甸区税务局积极推进申报期智能提醒服务，切实把“我为纳税人缴费人办实事”作为“我为群众办实事”实践活动的重要载体，立足实际，探索创新，坚持把好事办好、实事办实，办到群众心坎上，切实提高纳税人体验感和获得感。
武汉市蔡甸区税务局申报期智能提醒服务的推行，产生了一系列良好效应，提升了办税效率，促进了征纳关系和谐。该局对每月拨号的拨打时间、通话结果、通话时长形成台账向税源管理所进行反馈，及时修改错误信息，精准掌握户管信息；以智能拨号为税费申报提供“管家式”服务，促进纳税人自觉申报、及时申报、减少逾期、避免违法，同时拓展更多应用场景，如开展热点政策大规模宣传、测评纳税人满意情况、收集纳税人意见建议、完成上级专项任务等等，切实提高纳税人的获得感和满意度。此外，该局按照“非必要、不打扰”的原则，针对多个公司同一办税人员的情况，工作人员也及时进行了查重删除，避免重复拨号给纳税人带来不必要的负担。
（文章来源：荆楚网（湖北日报网））
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