“我和团队会一如既往地，以专业能力服务消费者，传递绿色消费理念，为国货崛起、为消费提振，提供一些小的动能。希望能与大家共同见证中国消费市场的韧性和活力。”美腕（上海）网络科技有限公司合伙人、互联网营销师李佳琦5月9日在“信心中国”2024消费促进论坛上表示。

“信心中国”2024消费促进论坛由澎湃新闻、IP SHANGHAI主办，美腕（上海）网络科技有限公司战略合作，上海财经大学、新消费·新产业研究院作学术支持，研究院由上海财经大学商学院与澎湃新闻联合成立。

第十二、十三届市政协副主席，上海市消费者权益保护委员会主任方惠萍，中国国际经济交流中心副理事长、商务部原副部长魏建国，上海市商务委二级巡视员石小平，上海市消保委秘书长、上海市市场监管局二级巡视员陶爱莲，上海市消保委副秘书长唐健盛以及高校、咨询机构、知名企业代表相聚一堂，围绕新型消费、品牌全球化、消费场景创新等热门议题展开讨论，共话消费促进新路径。

李佳琦在以“新消费时代，直播电商如何塑造向‘新’力”为主题的演讲中表示，直播电商这个新兴的行业，从2016年起步，到2023年，用了八年的时间，从零开始发展到超过4.5万亿市场规模，占比社会零售品总额约10%，活跃的电商主播超过270万人，从业人员数千万，已经成为社会经济的重要构成部分。直播电商这样一种新兴的渠道和业态，具有“品效合一”的独特优势，如今已经成为提振消费信心的“销售场 + 展示场”。

以下是演讲全文：

各位领导、专家老师们：

大家下午好，我是李佳琦，很高兴来到“信心中国”2024消费促进论坛的现场，也很感谢主办方澎湃新闻给到我这个机会，和在座的领导、行业专家，品牌伙伴们分享交流。今天我想分享的主题是“新消费时代，直播电商如何塑造向‘新’力”。

在开始分享之前，我想带大家重新认识一下李佳琦直播间。一直以来，提到李佳琦直播间，可能大家第一时间想到的就是我，李佳琦个人。但事实上，李佳琦这三个字的背后，更是直播间的30位主播，600多位中后台同事，是整个公司上上下下1200位员工，还有和我们合作多年的，数十万的消费品牌的伙伴们。

在所有从业者和品牌伙伴的共同努力，以及千千万万消费者的支持下，大家见证了直播电商行业的快速发展，督促着这个行业越来越规范前行，也让直播电商成为社会消费的一股重要力量。

今天，我想从李佳琦直播间出发，谈谈直播电商行业，谈谈电商主播这个职业，以及分享我们在新消费时代大背景下，就提振消费信心、助力数字消费所做的探索和思考。

直播电商这个新兴的行业，从2016年起步，到2023年，用了八年的时间，从零开始发展到超过4.5万亿市场规模，占社会零售品总额约10%，活跃的电商主播超过270万人，从业人员数千万，已经成为社会经济的重要构成部分。

我一直记得对自己说的一句话：“只有为消费者负责，流量才是一个褒义词。”这几年时间，有越来越多的年轻人渴望并且成为一名电商主播，大家可能觉得这个工作只要在镜头前讲讲话，卖卖货，看起来很轻松，也很光鲜亮丽。其实不是的，主播这个职业，要想做到好，非常难。

刚开始做主播的时候，我也经历过一段“没有姓名”的日子，从一开始的迷茫，到后来的直播间观看人数突破1000人，再突破五位数、六位数……到今年，已经是我直播的第九年了。回看这一路，我想说，是因为对直播持续的热爱，才让我有了坚持的动力。

但如果有人问我，要怎么去定义“电商主播”？我想说，热爱这份职业只是其中一个部分，一个优秀、专业的电商主播，还需要真诚对待每一位素未谋面的消费者，关注他们的需求，聆听他们的声音，并且持续用专业的分享，去满足用户的期待、去获得消费者的信任。

直播电商这样一种新兴的渠道和业态，具有“品效合一”的独特优势，如今已经成为提振消费信心的“销售场 + 展示场”，直播间不仅把优秀的国货产品直观地展示在消费者面前，更用专业的内容讲解让消费者认识到，原来自己的需求能被如此清晰地看到、关注到，并得到满足。在短短的直播时间内，品牌不仅卖出了商品，还传播了品牌的理念和价值观。

我们观察到，这几年，在国货品牌、直播电商从业者们的共同努力下，消费者认知被一步步地重塑了，有越来越多的消费者，不仅接受使用国货产品，也更加认同国货品牌的初心、理念和价值观，更愿意向身边人、在社交平台上分享对国货品牌的真实使用感受，而这正是我们建立对国货信心的最有力的体现。

比如，有很多美妆护肤品牌做出了很优质的产品，成功地研发出了自有核心成分，比如自然堂的喜默因、欧诗漫的珍白因、可复美的重组胶原蛋白，这些专利成分奠定了他们在不同护肤功效领域的技术地位，并应用到多个系列产品线，让消费者在肌肤抗初老，修复屏障等需求得到满足的同时，有了更适合国人肤质的更多选择。

我们也在直播间帮助这些有实力的新品出圈，面向消费者针对性地讲解成分功效、展示产品特点、进行现场试验，并分享品牌在研发背后的故事，把国货的努力传达给消费者，不断地去打破、更新消费者对国货的印象，实现消费者认知重塑的闭环。我们很开心地看到，消费者的行为投票也在各大消费榜单上有了体现，去年双11，天猫美妆榜上的第一名就是我们的国货品牌，我们为之深感自豪，这个变化也成为国内消费市场的一个重要里程碑，极大地增强了我们对国货的信心。

与此同时，直播间的场景化创新在改变消费者接触新品的原有逻辑，我们不再是简单地让消费者冲动购买，而是让消费者通过可视化场景，去全面地认识一款产品，去清晰地感知实际的痛点、需求满足的路径和实现的方式。

以消电品类为例，就拿这两年成功出圈的洗地机产品来说，一开始，消费者都很茫然，不知道洗地机是什么，有什么用，为什么需要它？

为此，我们打造、模拟了很多生活化的场景，让消费者通过直播间的展示和主播讲解，感受到实际生活中家庭卫生清洁的痛点，并用拖把、吸尘器和洗地机进行横向对比，也会在专业机构和权威人士的指导下，做一些可视化的实验，来解释功能的生成原理，或者通过拆解洗地机的零部件，让大家明白，产品功能和使用效果是怎么实现的。“酒香也怕巷子深”，通过直播电商这个小小的窗口，这些新品类、新品牌、新产品得以更有效更快速找到自己的种子用户，并实现快速扩散和传播，大家的生活也因此更便捷，更有信心去消费。

可以说，我们一直在不遗余力地去创新直播的场景和形式，幸运的是，这些尝试也得到了消费者和各界人士的认可。去年上海“五五购物节”期间，我们美腕的三个直播间响应上海市政府的号召，不仅联动开展了多个专场直播，介绍新国货品牌、上海本土品牌与老字号、首发新品等，还力推多款本地生活类商品，在联动线上线下消费方面迈出了新的探索。

从去年开始，李佳琦直播间还先后举办了多次“丝路电商”主题专场，我们邀请到多位外交官、文化使者在直播间为消费者介绍当地风土人情，通过商品和文化的融合提升消费者的兴趣，让广大消费者足不出户就体验到“丝路国家”的独特魅力，有效提升了丝路伙伴国特色产品的曝光度。

类似这样的政企合作活动，在过去两年的时间里，不仅在我们直播间成为一种新常态，更极大地丰富了消费的形式。我想，作为直播电商从业者，我们应该发自内心地希望，也有责任，利用直播电商渠道帮助千千万万的消费者明确需求、解决需求，让大家可以买到好产品，用到好国货，不断地去提升消费者的信心，释放更多积极、健康的消费活力。

这几年的时间里，正是得益于国家基础建设的快速发展，得益于互联网支付、5G技术的进步，还有物流体系的完善，直播电商行业得以迅速发展；也正是得益于国家政策的监督和扶持，直播电商才有了稳健发展的向上力量，成为电商平台、品牌营销的标配，并且在日常售卖和年度大促中占据着重要地位。

今年是国家认定的“消费促进年”，其中提出，要大力发展数字消费，支持直播电商、即时零售等新业态新模式健康发展，推动传统商业数字化改造，加快生活服务数字化赋能，结合节庆开展网络主题促销，打造数实融合消费新场景，激发数字消费活力，以及扩大绿色消费、促进健康消费，推动国货“潮品”消费。

而作为直播电商从业者，我和团队很荣幸能响应国家的号召，去思考，并切身参与到“培育壮大新型消费、提振服务消费”的大议题中，利用直播电商的力量，去挖掘新型消费模式，激发更多消费潜能。今年，美腕依旧积极参与到“五五购物节”活动，创新尝试线下集市和线上直播相结合的模式。近期我们也会在直播间推出不同主题的“丝路电商”专场，希望能带给大家耳目一新的消费体验。

未来，我和团队会一如既往地，以专业能力服务消费者，传递绿色消费理念，为国货崛起、为消费提振，提供一些小的动能。希望能与各行各业，优秀的品牌同仁携手，一同探索新型消费的边界，穿越周期，共同见证中国消费市场的韧性和活力。

我的分享就到这里，谢谢大家。