平安产险上海分公司多措并举助力打赢疫情防控阻击战_热点关注

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2022-04-04 20:06:19

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　　上海证券报近日获悉，疫情期间，平安产险上海分公司把疫情防控作为头等大事，增强企业责任意识、服务意识，全力以赴做好疫情防控期间的金融服务保障工作，助力打赢这场疫情防控阻击战。

　　据了解，平安产险上海分公司各营业网点迅速落实多项服务举措。在车险业务方面，通过线上一站式全流程理赔，升级线上一站式理赔功能，客户可通过“平安产险”微信公众号或“平安好车主”APP一键报案，与理赔员在线沟通，现场简易案件更可通过视频连线，实现视频报案、查勘。

　　同时，人伤理赔线上化，平安好车主线上平台已经为客户开通人伤案件的医疗费垫付申请、咨询沟通以及协商调解，客户完成线上调解后还可以通过平安好车主来签署电子调解协议。

　　据了解，平安产险上海分公司还完善升级线上保单服务功能，客户可通过APP自助办理退保、批改等业务，或通过小程序线上预约门店，由工作人员联系并远程帮办，降低线下办理的接触及交叉风险，同时通过各触点对客户进行线上服务引流。

　　此外，平安产险上海分公司通过建立保险理赔绿色通道等措施，积极通过简化车险业务流程、减免单证、柔性机制、暖心服务等方面，为客户提供切实便利的绿色通道。主要包括简易案件单证减免、轻微单方事故免现场爽快赔、先赔后治、线上非事故救援、爱车雾化消毒等服务。(何奎)

（文章来源：上海证券报·中国证券网）

疫情平安产险上海分公司阻击战助力上海证券报企业服务意识责任意识金融服务工作

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