潮汕靠海，造就出了天生敢于闯荡、善于经商的潮汕人。在浓厚的商贸氛围下，潮汕地区小微市场土壤肥沃。

　　作为民生银行汕头分行揭阳普宁广达支行的一名对公客户经理，陈嘉欣有丰富的金融从业经验，对普宁当地市场风土人情也有着一定的熟悉度：“潮汕人都有着精明的生意头脑。要是我们单纯为了业务而做业务，那做完可能就没下文了。只有真正做到为企业着想，以诚相待，才会得到企业的信赖。”

　　一次机缘巧合，陈嘉欣“跨界”进入小微业务领域。自此，他坚持做好公私联动，打破条线边界，在客群经营和业务推动上坚守“以客户为中心”的理念，急企业所急，办企业所需，真正为企业办实事、解难题。

　　“跨界”跑出专业小微路

　　在普宁，李先生经营着一家小有名气的纺织服装企业，这家企业正是陈嘉欣服务的第一个小微企业。

　　当时，企业因生产经营需要急需融资，陈嘉欣最初计划为李先生办理对公授信业务。但陈嘉欣与同事在实地调查后发现，该企业规模未能达到对公授信准入要求，而企业又急需资金支持。陈嘉欣内心开始挣扎：“坚持做对公授信，很有可能错失李先生这名客户；做小微授信又需要做转介，要不试试自己动手做一做。”再三考虑后，陈嘉欣决定“跨界”。

　　为能及时满足李先生的资金需求，陈嘉欣和同事晚上九十点钟补充资料，连夜赶报告，最终用真诚的态度和专业的能力，高效地完成了该笔授信。

　　“民生银行员工的服务效率和专业让我感动。”李先生说，在自己成功办理小微贷款后，他还主动介绍了朋友陈先生、亲戚洪先生到民生银行办理小微贷款等业务。洪先生在办理提款后，满意之情溢于言表，也介绍了自己的朋友前来办理授信业务。陈嘉欣的小微之路也有了良好的起步。

　　高效服务获企业点赞

　　多年来，陈嘉欣始终紧跟小微业务的发展脚步，积极响应国家号召，坚定服务实体经济的初心。

　　2020年，疫情的暴发对很多小微企业的发展造成了一定影响。期间，陈嘉欣和同事无法登门拜访企业，但仍然坚持每天电话回访，切实关心企业的经营状况。

　　在回访过程中，陈嘉欣了解到部分企业存在资金困难的情况。在国家扶持小微企业、支持实体经济的政策指导下，陈嘉欣主动为企业调整还款周期，调整贷款利率，降息减负，企业对他细致周到的服务都心怀感激。

　　钟先生在普宁当地经营着一家纺织印染企业，2020年初，企业搬迁至印染新园区，因建设厂房、采购更新机械设备扩大规模等原因导致流动资金紧张，而恰逢企业想在春节前采购一批原材料，正急需一笔资金。

　　在了解到企业需求后，陈嘉欣和同事赶在第一时间前去拜访，邀请评审人员一同前往现场拍照、收集资料，火速上报授信申请。从获知企业需求，到审批通过并完成抵押登记放款成功，短短几天的时间，陈嘉欣和同事以专业、执着的工作态度，用心、细心的真诚服务受得了企业认可。资金的及时到位，为企业节约了将近20%的成本，顺利渡过了疫情难关。

　　放款当天，钟先生特地给陈嘉欣打来电话说道：“你们效率太高了，感谢民生银行！”(cis)

（文章来源：上海证券报·中国证券网）