交付前运输过程发生剐蹭漆面如何解决？小米汽车回应交付车有轻微划痕怎么处理交付的时候车上有划痕怎么处理_热点关注

admin

2024-04-08 10:08:41

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三言科技 4月7日消息，今日晚间，小米汽车发布《小米SU7答网友问（第十集）》。其中提到，如果运输过程中车辆发生了磕碰剐蹭漆面等问题，如何解决？

小米汽车表示，当门店接车后，其会对全车外观进行全面检查，如果遇到运输过程中剐蹭磕碰有损漆面等问题，在交付前小米工作人员一定会提前告知用户，积极沟通寻求处理方案，与用户达成一致后才会开启交车流程。

值得一提的是，4月4日，广东深圳一女子发文称购买小米SU7创始版汽车，还未交付车已掉漆。

据冷暖视频，7日，当事人莫女士介绍，车到了被告知运输过程中发生磕碰车前盖掉了一块漆，只能补好漆赔偿5000积分（在小米商城购买力等于500元）后正常交付。莫女士拒绝后，对方提出赔最高20000积分的解决方案，不支持更换新车，退车定金也没法退，再次被莫女士拒绝。莫女士坚持要求更换新车。

对此，小米汽车客服表示，不能更换新车，重新订购也需要等很长时间，可以和交付中心协商，后续会出台相关政策解决此类问题。深圳小米交付中心工作人员称，涉及车主隐私问题，会有交付中心负责人对接处理。

漆面新车剐蹭小米汽车

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