福州的雷先生在问政平台《第一帮帮团》微信小程序上反映，称去年9月份花140多万元购买了一辆奔驰S450L。然而仅半年发动机就出现异响。今年2月，发动机更是在行驶途中直接故障，让雷先生想起来就后怕。

车主：百万奔驰 发动机频故障

雷先生说，今年2月14日，车辆行驶过程中故障灯突然亮起，他第一时间联系了道路救援和东星奔驰4S店。

车辆行驶过程中故障灯突然亮起

雷先生表示，当时是在三环快速路上，故障让他很紧张，而接下来车辆更是直接无法行驶。

雷先生:刚打完电话没一会儿，发动机突然就把速度提上，它当时就是会保持高转速，然后档位降不下来，停车完之后马上熄火，熄火完自己又会重新再启动，后来我用点刹方式将车停下。等道路救援准备拖车时，他们重新又打火了一次，发动机当时声音非常大，明显听到金属打在一起的声音。

雷先生称发动机当时声音很大，明显听到金属打在一起的声音

雷先生表示，他在此之前还曾两次遇到发动机异响，也第一时间反映给4S店，并送到4S店维修。当时收到的回复都是车辆正常，没想到还会再发生，且情况更严重。而4S店提供的后续维修方案，也让他大为恼火。

4S店提供的维修方案并不能让雷先生满意

雷先生当时拍摄的照片显示，有不少金属碎片。

拆下的部件有不少金属碎片

对此，汽修专家李向明教授表示，发动机曲轴箱内部一定出现零部件互相撞击造成破碎，有两个可能的原因：一是因润滑失效导致曲轴连杆机构轴承磨损和气缸套拉缸；二是配气机构故障引发的击缸。

李向明：因为我们整个曲柄箱盖打开完以后，里边有这些类似于巴式合金，还有就是气缸体内部的，被这个机械撞击过的这些残片可以判定，螺丝连杆机构一定是遭受到一些撞击，那么这种情况初步判定有两种可能，一种可能是拉缸所导致的，还有一种方式就是它的这个配器机构受到这个严重的损坏。

车主：产品质量问题 希望退换车

雷先生表示，从事故发生起到现在将近一个月的时间，他始终未看到相关的故障原因说明。

雷先生称4S店并未明确说明故障原因

在雷先生看来，发动机作为车辆的重要部件，新车才开了半年，行驶了6000公里左右就出现故障，对不起这价格和奔驰品质。

雷先生的诉求是换新车或退钱

东星奔驰4S店：

产品质量问题 原因待反馈

东星奔驰4S店相关工作人员告诉记者，针对雷先生车辆的情况，他们一直在协调沟通，也及时将厂家给出的方案告诉了雷先生。

4S店称可以给客户更换发动机

按三包达不到退货车要求

双方协商中

随后，雷先生要求退换车。但4S店工作人员表示，达不到三包退换车条件。关于雷先生指出的更换发动机可能带来的车辆折损费，4S店表示会一并和厂家反馈后给到解决方案。

雷先生称换发动机后车子会折价近30万

截稿前，记者了解到双方正在做协商。同时，针对厂家未提供质量检测报告的情况，记者也向奔驰客服进行了反映。

目前记者暂未收到相关回复。新车开了半年就发生发动机故障，车主的心情我们可以理解，这样的情况哪一方也不愿见到。从车辆本身出发，故障原因是什么、是否可能是通病，希望奔驰厂商能够重视。关于此事，我们将持续关注。

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