在守好疫情防线的关键时期，证券行业积极投身战“疫”一线、严守疫情防控纪律、全力服务防控大局，凭借着专业能力和敬业精神，在服务资本市场、维护投资者权益和助力实体经济发展的过程中，体现出了责任与担当。

　　多措并举

　　确保各项业务有序开展

　　“我在公司大楼留守吧，清算工作是公司所有客户每天能正常交易的基础，绝不能出问题。”这是上海证券运营中心清算存管部负责人陈娟在得知公司办公大楼可能封闭后的第一反应。

　　3月16日起，根据疫情防控要求，上海证券办公大楼执行现场办公人员规模最小化部署，但运营中心由于岗位和系统的特殊性，部分工作不支持远程居家办公。为了公司客户资金的安全运营，运营中心资金结算部的周剑钢在了解到部门的工作安排后，也将“封闭”的地点从居住小区“转换”为公司。

　　“疫情就是命令，防控就是责任。”上海证券相关负责人表示，受疫情影响，公司客户及分支机构的业务申请量有所下降，但运营的规范要求不会下降，集中运营部和业务规划部实现了所有业务的同步审核、稽核，质量标准不打折，日常清算交收及资金结算工作也按照既定的流程有条不紊地执行。

　　面对疫情的不断反复，“快速行动、多措并举”成为了各家证券公司的共同选择。上海证券报了解到，上海、深圳等地多家证券公司启动疫情防控工作应急预案，根据实际拟定分组轮岗方案，保留最小化运作单元，确保IT、营运、交易、服务保障等各项工作业务有序推进。

　　东海证券相关负责人表示，目前公司投资、交易、结算、技术等部门均已提高应急响应级别，数据中心、运营中心、交易室实行7×24小时值守，保障交易系统、互联网系统安全运行。公司金融科技部对远程办公系统进行扩容，启动应急远程办公环境保障业务系统运转，以应对办公区域临时封闭等极端情况。

　　聚焦专业

　　保持业务平稳运行

　　“接到通知后，按照最小化可用产品理念，我们分公司立即成立四人小分队并迅速集结。”王燕华是国信证券深圳互联网分公司的一名员工，也是国信金融大厦在执行封闭式管理期间保留的少数现场办公人员。

　　在现场办公时，王燕华和同事们分别负责管理行政事务、反洗钱、柜台业务、机构部门合同和尽调报告整理等工作。“除大量线上流程处理、远程沟通，我们顺利完成了20多份材料的签字、用印，同时还协助两家兄弟单位完成了异地两融视频见证、股权激励账户开户、PB系统开通等70多项业务办理。”王燕华说道。

　　围绕“保持业务的连续性和稳定性”的总要求，国信证券各部门制定了应急预案，确保公司交易、清算、支持保障等系统稳定运行，进一步防范化解疫情带来的风险。

　　“看到封控通知的第一反应就是不能影响债券的发行工作，一定要去现场盯着。”天风证券金融事业部王颖乔表示，3月16日是无锡产业发展集团2022年公开发行可续期公司债券(第一期)的发行日，发行工作从当天下午3点一直持续到晚上10点，自己和同事一直没有离开簿记室。“虽然受到疫情影响，但投资人踊跃参与，同事也积极配合，债券最终成功发行。”据介绍，该债券创下了无锡市永续类产品历史最低利率。

　　尽管受到疫情影响，近期，证券公司在服务市场和助力实体经济方面捷报频传：海通证券先后成功保荐两家公司在上海证券交易所科创板挂牌上市；国泰君安证券与临港新片区管委会、上海国际集团等单位共同发起上海临港国泰君安科技前沿产业基金，并创设银行间首批挂钩绿色债券信用链接票据，助力绿色实体企业高质量发展。

　　贴心服务

　　构筑投资者权益保护防线

　　面对疫情的不断变化，加强投资者远程服务、业务办理和投资者教育机制成为证券行业需要直面的重要问题。为进一步保护投资者安全，东吴证券、国金证券、国联证券、国盛证券、德邦证券等推出线上服务业务指南，加强引导投资者线上办理业务、线上开户、线上交易、线上客户服务的投资理念，确保投资者正常交易及业务办理不受影响。

　　面对近期市场的大幅波动，多家券商还对融资类业务的风险进行有效控制。中信证券上海分公司表示，居家办公期间，已安排专人做好盘中盯市、适时通知的支持服务，在保证合规的前提下，协助客户设计最优方案和措施，全力保证平稳运行。

　　“针对近期市场出现较大波动，国泰君安通过线上综合金融服务平台，保障咨询服务、业务办理和交易的安全运行。”国泰君安证券相关负责人表示，在行情突变的情况下，权益客需部、法律合规部、金融产品部连续加班，发挥场外衍生品业务对市场的正向作用，为客户提供更多可选方案；融资融券部强化盯市管理和风险预警，平衡业务发展和风险管控，在追保通知和合约盯市过程中酌情采取“延期平仓”等柔性举措。

　　在确保各项服务平稳运行的基础上，多家券商还利用线上渠道积极开展投资者教育与客户服务。华宝证券及时将投教活动重心从线下转移至线上，制作投资者保护主题和读懂上市公司报告系列投教产品，通过网络直播等形式向投资者传递专业投资服务，其单场直播最高观看人数近8000人次；光大证券每日发布投教速递，就退市及可转债强赎等与投资者切身利益相关的精准投教和风险提示，推出“读懂上市公司报告”系列活动，帮助投资者树立健康的投资理念。

　　证券行业正在以坚定的决心和有力的行动，众志成城，勇于担当，为抗击疫情和经济发展传递“证券温度”、彰显“证券力量”。

（文章来源：上海证券报）