移动支付，这个对于绝大多数国人已如呼吸一样自然的生活习惯，却让不少外国游客望而却步。

因为支付宝和微信支付需要绑定银行卡，银行卡又需要实名制和一类户，不少外国游客吐槽我国电子支付只方便本国人，对外国人十分不友好的新闻屡见报端。“朋友通过电子平台帮我们付款，然后我们再把现金给他们。”成了被广泛报道的外国留学生遭遇的真实支付困境。

今年两会的代表们也非常关注外国游客使用移动支付的进展，全国政协委员、观澜湖集团主席兼行政总裁朱鼎健提案中建议，进一步提升外国人来华支付便利度。全国政协委员、南方科技大学副校长、商学院代理院长金李提交的《关于加强境内移动支付海外宣传促进来华旅游的提案》，也建议相关部门研究出台更多系统性措施，助力高水平对外开放。

据券商中国记者了解，完善境外游客在我国境内的金融结算和移动支付环境、网络服务等措施，相关部门、机构和企业一直在推进中，而且已经有了比较实际的进展。

一、政策频频发声提升支付便利性

国务院新闻办公室在3月初举行的国务院政策例行吹风会上，中国人民银行副行长张青松在会上表示，人民银行将指导支付机构推出一系列便利措施，让移动支付产品这个中国老百姓最接受的支付方式好用、能用，让外国朋友满意、乐意使用。

“已经关注到外国朋友来华进行旅游、拜访、商务等活动，遇到移动支付困难的问题。经过认真调查分析，人民银行归纳成‘不能用’‘不好用’和‘不想用’的问题。‘不好用’，有的外国朋友消费金额超出一定金额，付不成账，觉得不好用。遇到问题多了，支付不便利了，自然就‘不想用’了。”张青松说。

针对这些问题，人民银行将指导支付机构推出一系列便利措施：

一是针对来华人员使用支付宝、微信绑定境外银行卡成功率低的问题，要求、指导支付宝、财付通优化业务流程，提高绑卡效率；

二是简化身份验证安排，使外籍来华人员在绑卡等一系列过程中更便捷办理。人民银行会严格要求相关机构落实《个人信息保护法》等法规规定，切实保护个人信息安全；

三是指导支付宝、财付通等主要支付机构将外籍来华人员使用移动支付的单笔交易限额由1000美元提高到5000美元、年累计交易限额由1万美元提高到5万美元。

这些有针对性的措施，相信都会提升境外来华人员在绑卡、移动支付的获得感和便利度。

二、移动支付平台迅速制动

包括微信支付在内的移动支付巨头，为了保障境外人士畅享境内移动支付便利性，已有实质性行动。

自2023年7月以来，微信支付全面升级外卡服务，支持境外用户持境外手机号绑定外卡，并开放了包含餐饮、交通、商超、酒旅、旅游票务等多个领域商户，同时支持扫码、被扫、微信小程序、In-APP多种支付方式，通过不断拓展消费场景，持续优化体验。

据券商中国记者了解，自去年推出以来，微信支付外卡交易量保持稳定增长，2023年累计交易金额超10亿元、累计交易笔数超1000万笔。2023年12月交易笔数较仅开放部分试点商户时增长超5倍。

尤其是在香港地区，跨境电子钱包微信香港钱包（Wechat PayHK）惠及近百万香港市民，覆盖衣、食、住、行各方面超千万家内地商户。这是因为2023年12月，在人民银行、外汇局指导下，微信香港钱包扩大境内受理范围，商户受理范围从直连商户扩大到间联商户、拓展了电商场景、覆盖范围从粤港澳大湾区扩大到全国。

好的成效正在迅速显现——2024年春节期间，香港市民在内地消费的交易笔数、金额双双大涨，其中交易笔数与2023年春节同比增长近5倍、金额超过3倍。

微信支付告诉券商中国记者，近期还在针对境外用户注册方式、支付开通流程、免认证小额支付额度、简化操作体验、探索新产品方案等方面进行优化，具体如下：

第一是优化注册方式：针对境外用户首次下载注册微信，探索多种安全验证方式，为境外人士提供更安全便捷的WeChat注册认证方式；

第二是简化开通流程，多入口开通微信支付：微信支付已在多个入口提供直接绑卡的功能体验；用户入境后，可通过搜索关注微信支付公众号，或者直接点击“服务-钱包”，进入开通绑卡流程。同时，在安全合规的前提下，探索境外用户在使用微信扫码等支付过程中，直接添加国际银行卡，快速开通微信支付。

第三是简化认证流程，提供免认证小额支付额度：考虑到境外用户持证多样且对实名认证流程不习惯的情况，微信支付现已支持境外用户首次开通使用时，可在仅绑定外卡的情况下，在一定额度内直接进行免认证小额支付。用户后续可以选择继续提交实名信息，完善实名认证，提高交易额度。

第四是简化部分操作流程，优化功能体验：例如，在银行卡信息填写环节，目前已经简化为只填境外银行卡的有效期和CVV，无需再填写账单寄送地址等信息，即可完成绑卡验证。同时，针对外国人姓名格式特点，目前已支持多种格式兼容。当用户需要更改相关认证信息时，可在无需注销原有实名账户的情况下对主要信息进行修改。并支持通过客服、人脸验证等方式，进行快捷重置密码等安全操作。

第五是探索新产品，无需绑卡亦可小额支付：微信支付称，注意到有部分境外用户对上传信息等流程存在顾虑，但仍希望能够像境内用户一样使用支付服务。为此，微信支付进一步提出缓释部分境外用户绑卡顾虑的方案，拟满足短期来华用户的小额消费需求。“目前，我们正在主管部门的指导下紧密筹备中，为了防范交易风险，我们也设定了交易额度，当用户有更高额度需求的时候，会引导提示境外用户完成实名认证后继续支付。”微信支付称。

责编：王璐璐

校对：祝甜婷