海底捞回应“给顾客打标签”：2021年1月已排查并整改完毕_热点关注

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2022-02-24 13:34:24

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　　“公司于2020年起对相关内容进行持续优化，明确禁止对顾客个人信息如体貌特征等进行任何备注，并于2021年1月全部排查整改完毕，所有新增信息均需要通过严格审核。”海底捞表示。

　　近日，有网友爆料称海底捞在会员系统里私下给顾客贴标签，其中主要包含体貌特征和个性需求等，还有顾客被打上了“喜欢在APP上投诉”的标签。

　　2月24日，海底捞方面告诉新京报贝壳财经记者：“为了持续提升和优化顾客的个性化服务需求，门店管理人员可以在会员系统中对顾客就餐的个性化需求进行补充(如麻辣锅去葱段、柠檬水加冰等)。”

　　海底捞称：公司尊重每一位用户隐私，感谢大家的监督与关心，我们将持续秉承为广大消费者带来友好、温暖、愉快用餐体验的初心，持续提升和优化我们的工作。

（文章来源：新京报）

海底捞给顾客打标签顾客体貌特征内容个人信息全部爆料会员系统私下

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