1月26日，国务院印发《关于支持贵州在新时代西部大开发上闯新路的意见》(国发〔2022〕2号)，这充分体现了习近平总书记和党中央、国务院对贵州人民的关爱之深、对贵州工作的期望之高、对贵州发展的看待之重，为贵州闯新路、开新局、抢新机、出新绩明确了目标追求、提供了政策支持、注入了强大动力。黔东南农信将牢记习近平总书记殷切嘱托，化感恩之心为奋进之志，深入学习领会文件精神，把各项决策部署落地、落细、落实，全力以赴在新时代西部大开发上闯新路，奋力开创贵州高质量发展新的“黄金十年”，抢抓机遇更上层楼。

　　因此，黔东南农信将结合工作实际，从以下几方面贯彻落实文件精神。

　　在巩固拓展脱贫攻坚成果上持续发力。一是继续做好脱贫户的金融支持。按照“四不摘”要求，对有信贷需求的脱贫户积极给予支持，保持金融扶贫政策总体稳定，持续优化产品和服务，巩固拓展脱贫攻坚成果。二是继续做好农民工金融服务。黔东南州是贵州农民工输出大州，做好农民工金融服务工作责无旁贷。黔东南农信将继续按照“以内为基、以外为辅、内外联动”的要求，聚焦能识别、能联系、能服务、能持续，着力做好农民工金融服务工作。强化精准识别，及时了解当地农民外出创业就业情况；强化日常联系，及时更新信息台账，及时回访跟进服务，实现精准分类、精准营销、精准管理；强化有效服务，加强“黔农云”平台推广使用，方便农民工存款、转账，提供支付便民服务。三是抓实农村集体经济金融服务。加强部门联动、政策衔接，做好村集体经济的金融服务工作。巩固提升“三社联建”模式，壮大农村集体经济组织，实现互利共赢。

　　在全力支持乡村振兴上持续发力。一是在新型工业化上，以产业链、供应链为突破口，积极承接产业上中下游企业金融服务需求。二是在新型城镇化上，聚焦全州宜居宜游、品质提升的目标，围绕青年、“银发”、易地搬迁户等群体，丰富社区、市场等重要区域金融服务场景，让服务体验更优质、更便捷。三是在农业现代化上，强化“两茶一药”“一县一业”等重点产业服务力度，着力解决农民专业合作社、家庭农场等市场主体融资难、管理弱等问题。四是在旅游产业化上，把金融服务与全州文化旅游、乡村旅游、康养旅游等优势旅游资源相融合，着重服务优质旅游产业经营主体。围绕“大生态”战略积极做好绿色金融产品、服务推广。五是在支持小微企业上，充分发挥农信社点多面广、人熟地清、市场响应快、决策链条短、经营机制活的优势，结合民营小微企业需求特点，着力在优化业务流程、完善产品体系、健全营销机制、强化考核约束上发力，不断提升服务民营小微企业需求的适配性，有效提升小微企业客户数量。

　　在开展普惠金融上持续发力。一是持续开展普惠大走访活动。让员工能走、会走、想走，在走的过程中统筹做好基础金融服务，当好金融知识的传播者，成为服务百姓的贴心人。二是持续践行以人民为中心的发展思想，始终把社保卡发行与激活、信息采集与授信、普及金融知识与政策等金融服务贯穿大走访的全过程，拓宽普惠服务内容。三是持续增强普惠服务战斗力。坚决贯彻落实“四大铁律”“无会日”“无会周”走访制度，强化大走访过程管控，提升普惠服务质效。四是持续推进信用工程提档升级。农村信用工程是巩固拓展脱贫攻坚成果，有效接续乡村振兴的民生工程，要把此项工程做实、牌子擦亮，让老百姓获得足额、便捷、便宜的贷款服务。五是持续抓实“普惠金融服务点”升级服务工作。按照“广覆盖、多层次、多领域、可持续”要求，统筹推进“普惠金融服务点”建设，不断推进形象升级、功能升级、管理升级、运营升级，让老百姓不出村就能享受到优质高效的基础金融服务，力争大量的基础性金融服务在村级得到有效满足。按照“金融+N”模式，将“普惠金融服务点”打造成为新农村金融、消费、政务、医务、党务、电商等综合服务的平台。

　　在网点转型发展上持续发力。一是加快推动网点智能化、标准化建设。结合地区、人口、需求等要素，推动网点模式向旗舰型、综合型、小微型等转型升级，调整资源配置，提高网点效率。二是加快提高员工综合能力。强化员工业务技能、服务技巧、话语话术培训以及开展网点服务规范化、业务操作流程化的检查、暗访等工作，把“有温度、有速度、有深度”的愿景体现在网点服务上。三是加快优化业务流程。重点解决手续繁琐、文本众多、多次授权等制约业务办理效率的突出问题，不断提升金融服务便利度。四是加快推进场景金融。依托机构网点、黔农村村通、黔农云平台，发展符合自身实际、具有本土特色、融合县域特点的场景金融。积极与商超、酒店、饭店、洗车场、停车场等商户开展“异业联盟”，通过打折优惠等形式实现客户共享、互惠互利。与政务中心、学校、医院、物业公司等单位合作，积极打造智慧政务、智慧校园、智慧医院、智慧小区，共建共创解决民生痛点的各类场景，为客户提供无感植入的金融和非金融场景。

　　(作者系贵州省农信社黔东南审计中心党委书记、主任)

（文章来源：中国经济新闻网）