万安农商银行大力推进电子银行业务稳健发展
admin
2022-02-16 14:37:17
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万安农商银行积极顺应业务线上化办理趋势，将电子银行业务作为基础性工作来抓，通过抓优电子银行业务考核、抓好电子机具布放维护、抓牢互金客户营销、抓实柜面分流引导等方式，多措并举促进电子银行业务稳健发展。今年1月，该行电子渠道业务交易笔数233.9万笔，同比增加92.3万笔，增幅65.2%。截至1月末，该行电子银行业务替代率95.5%，在春节期间柜面业务激增的情况下较年初仍增长0.25个百分点。
绩效考核到位。将电子银行业务替代率纳入全年综合考评，督促引导各网点切实加强线上渠道客户拓展，提升柜面服务质效。同时，将手机银行、网上银行、微银行等互金产品营销纳入公共产品考核计价，细化考核到人，明确考核标准，及时兑现奖励，消除员工等待观望心理，充分调动员工营销积极性。
人员保障到位。组织开展机关帮扶网点行动，有效缓解春节期间业务高峰期柜面压力。选派责任心强、综合素质高的员工到挂点网点帮扶，及时把小额存取款及转账汇款等基础性业务分流引导智慧柜台、自助银行办理，指导基层网点有针对性开展电子银行业务营销宣传，提升自助机具开机率，对有条件的网点配备2名大堂经理，减少客户等待时间，提升柜面服务质效。
营销培训到位。通过钉钉视频、厂家指导、现场授课等方式开展手机银行、网上银行、信用卡、自助机具等电子银行业务条线培训，提升员工实操能力。每月定期组织客户经理深入普惠金融服务站开展机具巡检，现场解决商户客户疑难，加大对商户的培训指导力度，提高商户操作水平。结合“授信用信双提升”营销活动，充分利用客户返乡时机，将电子银行业务纳入“一揽子”营销范围，在做好存贷款产品营销的同时，积极引导客户签约手机银行、微银行、电子社保卡和短信通知等电子银行产品，提升营销效率。
（文章来源：井冈山报）
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