□蒋璟璟

8月16日晚，云南省文化和旅游厅发布情况通报。针对媒体报道云南省“低价团”的相关问题，云南省文化和旅游厅高度重视，通报称立即组织有关州市对涉事的旅行社、导游、购物场所开展调查。一经查实，将依法依规严肃处理。此前媒体调查显示，云南昆明、西双版纳等地的部分跟团游产品旅游实际行程与商家宣传严重不符，隐性购物、强制消费、临时加价等问题时有发生，一些低价旅游团背后暗藏满满的套路。（央视）

从旅游市场的整体结构看，“跟团游”这块业务相对于“自由行”，其实是在明显收缩的。于是在一些地方，这一业态好像已经陷入了某种恶性循环，也即越是生意差就越是“低价”成团，越是“低价”成团就越是套路多，越是套路多就越是生意差……循环往复，不断强化。最近央视曝光的这起个案，非常典型，其中“低价团”“导游辱骂游客”“强迫购物”等情形早就是司空见惯。但，本案同样也有很多新看点，比如说行业内所谓“赌团”一说，就属实叫人眼界大开。

正经的旅游产业，赤裸裸地挂上一个“赌”字，事情就变得很不简单了。如果说“低价团”是老圈套，那么在此基础上发展出的“赌团”玩法，就是脑洞大开的创新了。简而言之，地接社亏本接团，后依靠消费者的购物与自费项目拿回扣盈利，具体收益无法预判，全靠游客消费高低碰运气，这样的情况，被行话称作“赌团”。而为了分摊“赌输”的风险，地接旅行社还会实行分段转包，将同一旅行团拆分交由多家地接社依次接手。或者可以说，这叫“拆段式赌团”？

传统的低价团，是一把刀宰一群羊。“拆段式赌团”，则是几把刀轮番宰一群羊。虽然都是“宰”，但后一个模式的杀伤力、危害性，其实要大得多。以往的“低价团”，基本还有个导游和顾客“熟络感情”“酝酿情绪”的铺垫，有一种把羊养熟了、养肥了再下刀的耐心和智慧。而“拆段式赌团”则不然，由于“羊群在手”的时间极为有限，所以每一段的导游接到团后，一开始就是图穷匕见，“宰羊”用的都是快刀、狠刀，毫不留情、吃干抹净的那种。

当低价团的客源越来越少、获客成本越来越高、背负的“回本”压力越来越大，那么其必然就会竭泽而渔、花样频出，“转卖游客、赌团”之类的做法，也就不足为奇了。在跟团游这一商业模式的下行期，很多从业者其实都是以“干最后一票”的心态，急不可耐地宰客。要打破这一恶性循环，光靠消费者擦亮眼睛当然不够，更为关键的，还是供给侧的改革和出清，从源头重构业态。