来源：北京晚报微信公众号

受相关地区局势影响，2月28日和3月1日，多家旅游平台发布涉中东旅游产品的退改方案。

去哪儿旅行表示，在机票方面，平台将第一时间同步政策，为需要退改的旅客提供协助。在酒店方面，针对2月28日17时前预订中东14国（包括伊拉克、约旦、黎巴嫩、阿联酋、叙利亚、科威特、卡塔尔、沙特阿拉伯、土耳其、巴林、伊朗、以色列、阿曼、也门），且出行日期为2月28日至3月5日的订单，去哪儿已开启兜底保障，将联合商家一起为需要退订的用户承担退订损失。目前，国内外航空公司的相关政策还在陆续发布中，平台也将密切关注政策和局势的发展，随时同步相关政策。

同程旅行第一时间启动了应急保障机制，酒店方面，针对2月28日17时前，在平台预订了出行日期为2月28日至3月5日，目的地为中东多国（包括伊朗、以色列、伊拉克、约旦、黎巴嫩 、阿联酋、叙利亚 、科威特 、卡塔尔 、沙特阿拉伯、土耳其、巴林、阿曼、也门）的酒店订单，如用户受局势影响无法出行，可申请免费取消。交通方面，同程旅行已成立专项组，与国内外各航司保持沟通，密切关注航线最新动态，并将严格按照各航司的退改政策，为用户办理相关退票或改签手续。

众信旅游同样启动专项用户权益保障机制，凡在2月28日17时前预订中东地区（含约旦、阿联酋、卡塔尔、伊朗、以色列、阿曼、也门等国家），且出行日期为2月28日至3月15日的相关订单启动应急保障机制。平台将持续密切跟踪当地事态及各国官方出行提示，根据实际情况动态调整行程安排，并与全球合作航司、酒店、地接等资源方保持紧密沟通，确保信息畅通、响应及时。

国内多家航司发布

中东航班退改签方案

2月28日晚间，国航、东航、南航、海航、厦航等多家航司发布涉中东地区航班客票特殊处理方案：对于客票未使用行程涉及旅行日期为2026年2月28日（含）至2026年3月15日（含）之间，出票日期或换开日期在2026年2月28日20:00（含）之前，并符合条件的相关航线客票，在客票有效期内，可至原购票渠道办理未使用航段非自愿退票，免收退票手续费。

北京晚报记者 潘福达、南方都市报