大象新闻记者 卢家民 陈培闯 通讯员 侯献生 王鸿斌

近期，新乡市文广旅局成功查处一起侵害游客权益、扰乱旅游市场秩序的典型案件，彰显了维护健康旅游环境的坚定决心。

10月底，新乡市原阳县2名游客反映，其在“光头强”组织的“溱洧水城1日游”中被诱导以2000元的高价购买了2个锅具，认为自身权益受到严重侵害。

接到线索后，新乡市文广旅局执法支队立即启动快速反应机制。为彻底查清事实，维护法律尊严与市场公平，在上级部门的协调下，新乡市文广旅部门联合省公安厅、新乡市交通执法支队以及相关县区文旅部门。通过缜密侦查、联合执法，锁定了违法主体及关联环节。

依据查明的事实，在新乡市文广旅局法制审核完成后，将依法对王X斌(光头强)、王X恩(王烧饼)等相关人员作出严肃处理。同时，在调查过程中，执法支队成功打掉了3个从事非法旅游经营活动的“黑旅行社”。

“在报名旅游的时候，一定要看清对方的旅游资质，签订正规的旅游活动，同时要警惕‘低价旅游’，比如购物送旅游、买保健品或者买保险送旅游等，防止陷入‘低价旅游’的陷阱。”新乡市文化市场综合行政执法支队四大队副大队长孙国钰告诉记者，如果遇到“黑旅行社”，一定要搜集好前期取得的材料和证据，通过拨打12345政务服务热线、拨打0373-3669030举报电话，或者到新乡市文化市场综合行政执法大队进行维权。

今年以来，新乡市文旅执法支队在全市范围内，开展旅游行业导游乱象强制消费等问题专项整治工作，目前已累计处理旅游投诉举报50余起，正式立案查处违法违规案件23起，案值20余万元，直接或间接替人民群众挽回损失100余万元；新乡市支队共出动执法人员1200余人次，检查各类旅游景区、旅行社等经营主体420余家次，发放普法宣传资料2万余份。

“我们将继续坚持以零容忍的态度，严厉打击各类旅游市场违法违规行为，不断完善长效机制，优化营商环境，切实保障每一位游客的合法权益。”新乡市文化市场综合行政执法支队负责人表示。

编辑：陈培闯

二审：段玉龙

三审：卢家民