10月14日晚，中国驻泰国大使馆发布《关于中国游客在泰旅游涉导游事的提醒》，全文如下：

近日，网上流传一段中国游客在泰国旅游时被威胁购物的视频。我馆高度重视此事，即向泰旅游警察局及旅游局核实了解相关情况。据泰方核实，该导游持中国护照，在泰无导游资质。其企图逼迫游客购物并通过游客消费获取提成,泰方已对涉事旅行社进行调查追责。

驻泰使馆再次提醒广大来泰游客，切勿相信“低价游”，参团游请选择有出境游经营资质、信誉良好的正规旅行社和质价相符的旅游产品，签订正规合同。根据泰有关法律，不允许外国公民在泰从事导游职业。如遇纠纷，请理性维权，保留证据，并及时拨打泰国旅游警察热线1155或使馆领保电话02-245-7010求助。

10月13日有网友发布视频称，在泰国旅游时遭遇强制消费，导游态度嚣张，用中文威胁游客“不消费就让你回不了中国”“到了免税店让你上不了车”等，还手指拍摄者要求“把视频给我删了”。

据《三湘都市报》报道，事件曝光后，泰国国家旅游局表示将严肃处理涉事导游和旅行社。泰国旅游警察第一局代理局长颂差亲自带队调查。

目前，涉事导游已被泰国警方逮捕，他承认因游客购物太少无法获得回扣而恐吓游客。此外，涉事旅行社的两名负责人也因非法从事导游工作被捕，面临最高2年监禁和50万泰铢(约10万元人民币)的罚款。

据介绍，该名导游叫李海，是中国籍公民，无合法导游证，长期在泰国非法执业。他被曝通过低价旅行团吸引游客，行程中频繁安排购物点并收取回扣，还曾对不消费游客采取言语威胁、限制人身自由等手段。

2018年，李海也曾因辱骂游客、强迫购买乳胶枕被泰国警方逮捕，涉事旅行社的泰籍负责人同时被拘。

广东国鼎律师事务所律师何生廷告诉羊城晚报记者，该导游“不消费就让你回不了中国”的言论是在威胁游客的人身安全，本质上是为了强迫游客进行消费，这种行为违反了《中华人民共和国旅游法》中关于禁止强制消费的规定。

此外，在异国他乡，游客对当地环境和法律相对陌生，导游的这种威胁言论会让游客产生恐惧心理，使游客的人身安全受到威胁。

何生廷介绍，《中华人民共和国旅游法》第九条明确规定，旅游者有权自主选择旅游产品和服务，有权拒绝旅游经营者的强制交易行为。该法第三十五条进一步规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。

若导游或购物点的其他经营者以暴力、威胁的手段强买强卖商品，或强迫旅游者接受服务，情节严重的，可能涉嫌构成强迫交易罪。

何生廷建议，若游客在国外旅游遇到导游威胁等强制消费情形，首先需要保存证据，可以通过录音、录像方式记录导游的威胁言论和强制消费行为，同时保存好旅游合同、购物发票、收据等相关消费凭证。

在保证自身安全的前提下，可以与旅行社进行沟通，明确指出上述行为是违法的，要求他们停止强制消费行为，并按照合同约定履行旅游行程。

不同国家有不同的旅游投诉和报警渠道，游客可以向当地相关部门求助，要求介入处理。在外的游客也可以联系中国驻外使领馆，向工作人员说明情况，寻求领事协助。若游客是在国内报名旅行社的，游客回国后，还可以向当时报名的旅行社所在地的旅游行政管理部门投诉，要求旅行社承担相应的责任。

现代快报/现代+综合中国驻泰国大使馆、央视网、看看新闻、红星新闻、三湘都市报等