个性化、多元化成旅游新常态，多方助力全球旅游品牌突破增长瓶颈丨新经济观察 个性化旅游发展思路 个性化旅游多平台一体化社会价值
封面新闻记者 付文超
5月23日，记者获悉，2025 ITB 上海国际旅游交易博览会（下文称：ITB China）将于2025年5月27日至29日举行。面对文旅行业的新机遇与挑战，鲸鸿动能将携手天际通、浏览器等产品，在ITB China上发布全新的文旅解决方案，助力全球旅游品牌突破增长瓶颈。
据悉，面向“流量困境、体验断层、跨界壁垒”等三大文旅行业核心挑战，方案将围绕“数据”“科技”“生态”三大关键词，以“超个性化用户刻画、目的地数字化升级、全链路闭环运营”进行逐一破解。此外，展会期间鲸鸿动能还将与国际旅游局、多家领军企业举行签约仪式及行业大咖交流活动，共谋文旅未来发展。
2025年，旅游市场交出亮眼成绩单，依然保持了良好的独立行情，背后反映出旅游市场的持续升温，同时也折射出中国文旅产业正在经历深刻变革。
随着消费升级趋势的深入，旅游消费需求正呈现出显著的个性化、多元化特征，这要求旅游产品必须提供更加丰富的形态和更灵活的组合方式，以满足不同客群的细分需求。根据华为终端云服务数据科学团队最新发布的报告显示，当下旅游市场呈现出明显的“两极化”特征：一方面，高端定制游需求激增，人均数万元起步的小众出境游产品在社交媒体上持续走红；另一方面，“反向旅游”蔚然成风，县域旅游目的地如贵州瓮安县、河北北戴河区等凭借独特的民俗文化体验吸引了大批追求深度游的年轻消费者。这种变化反映出中国游客正从“打卡式旅游”向“体验式旅游”转变。
出境游市场呈现结构性变化。报告数据显示，亚洲周边国家成为出境游热门选择，其中越南同比增长178%，日本增长49%。值得注意的是，移动支付已成为出境消费的主流方式，支付宝境外支付笔数同比增长163%，华为支付增幅更高达243%。
科技创新重塑旅游体验。在数字化浪潮下，科技正在深度赋能旅游产业。华为报告显示，华为天际通境外流量使用率提升至22.26%，同比增长37.5%，为出境游客提供了更便捷的上网体验。同时，铁路12306、Grab等本地化APP的使用差异，也反映出游客对个性化、多样性服务的强烈需求。
有业内人士表示，面对这场“从流量到留量”的文旅产业结构性变革，如何精准触达用户、优化服务链路、打造差异化体验，成为文旅品牌面临的核心挑战。