今年“五一”假期，浙江省累计全域旅游人数3114万人次，同比增长13.7%。当地推出一系列创新举措，以智慧服务赋能文旅体验，为国内外游客打造“轻松游”新场景。

杭州西湖的钱王祠景区，在这里，可以通过手机现场扫码，也可以通过导航App和各个旅游平台进行现场购票。在景区门口，一位外国游客正在购买景区门票。

记者：你买票顺利吗？

西班牙留学生 丹娜：是的，太方便了。我只需扫描二维码就可以轻松付款。我还可以在应用程序中翻译。我可以用我的国际卡，支付很容易，没有问题。在这里我不需要使用现金。

游览中，这位来自西班牙的留学生告诉记者，来中国之前她还担心自己是否能搞定衣食住行的方方面面，真正来中国以后才发现，购物、旅游、出行、住宿都可以通过一部手机轻松搞定。在景区门口，记者还偶遇了一对来自意大利的母女。

记者：你认为来中国旅游怎么样？方便吗？

意大利游客：是的，非常方便，因为我们可以扫描二维码，乘坐地铁、公交车。我真的很喜欢。

沿着西湖往前走，一家饮品店里，一位外国游客用手机轻轻一碰，就能轻松get一杯中国茶。

美国留学生：这儿风景很美，这里的人总是友善和乐于助人。基本上你只需要一部手机就能做很多事情，可以付交通费、点饮料、点食物。

饮品店老板：“五一”假期我们接待外国游客，卖出了500杯左右饮品。中国茶饮深受外国游客的喜欢。之前外国游客基本上都是用现金支付，现在一部手机就可以完成点单付款流程。

离开杭州，踏上一趟说走就走的旅程。在浙江宁波，如果你没做攻略，又不知道怎么玩，可以打开“四明三千里”小程序。

在这里，不管你喜欢人文还是想体验自然，都可以找到心仪的目的地。而且这里不仅包含一些知名景点，连周边一些美丽的乡村也都涵盖其中。

你可以在春天去东钱湖利民村看梨花，在夏天去象山花岙岛上吹吹海风，在秋天找一条古道登高看层林尽染，在冬天来森林里泡一泡室外温泉。

如果假期时间短，中午退房，晚上飞机，既不想提着行李奔波，又想用最后的半天继续逛吃，那你可以利用手机在宁波的酒店或机场办理“阳光轻松行”服务。在这个“五一”，不少游客朋友实现了和行李“分头行动”，彻底告别“负重出行”。

入境服务一条龙

一部手机放心游

在上海，同样也可以拿着一部手机放心畅玩，特别是针对国际旅客，一条龙的服务可以让游客们快速了解上海，顺利出行。

刚刚过去的“五一”假期，上海成了国内最热门的入境游目的地之一。

就在国际旅客到达上海第一站的浦东机场，从国际到达口出来，首先映入眼帘就是这个外籍人士一站式服务中心。

这里集中了国际旅客入境游最亟须的开通移动支付、办理交通卡和SIM卡等项目，有工作人员7x24小时来为他们贴心服务。

外国游客：我来自阿尔及利亚，我是来上海旅游的。我正在尝试连接支付宝，他们工作得非常好。我从其他工作人员那里买了SIM卡，服务性价比很高。

在“初遇上海”的第一站，一站式搞定了入境游的必备服务，移动支付、扫码乘车、预约景点，一部手机就能够畅游上海。

搞定出行才能玩得尽兴！上海用一个App，把公交、地铁、出租车、共享单车还有轮渡全部打包，国际旅客用这一个App就能通行全城。在上面可以查询出行线路、首末班车时间，除此之外，还能查看车辆的实时信息、即将到站等信息。当然，国内游客也可以丝滑切换中文版，轻松出行。

外国游客：应用很方便，在不同的交通选择之间切换，它提供了真实的数据、实时公交路线和到达时间，这样我就能更方便地看到车什么时候到。我听说今年6月，上海会推出一款应用叫“Easy Go”，会整合购物、餐饮、交通等不同的功能。我真的很期待这个应用，我很期待把它介绍给我的朋友们。

为了进一步推动“文旅商体展”深度融合，提升国外游客体验，今年6月份，上海将推出一站式入境综合服务聚合应用平台“入境通Easy Go”，拥有酒店预订、景点购票、租车出行、公共交通、快递服务、就医指引、多语种翻译、离境退税等多项功能，用一个App就能通通搞定。

上海“出行即服务”平台随申行技术部负责人 叶俊：用最简单的形式呈现给乘客以及外来游客。通过更方便、更有效的触达形式，能够让更多的外籍人士享受到这个服务。

出门旅游是不是最头疼做攻略？来上海玩，现在已经不用翻几十个App了，上海文旅部门推出了"沪小游"小程序，把文旅资源全部整合。

无论红色旅游、city walk、非遗古镇……还有演出展览、特色小吃、交通住宿都能在上面查到，就连距离最近的寄存柜、洗手间都帮你安排得明明白白。

最让摄影爱好者惊喜的是，每个景点上面还标注了摄影建议，来帮你分分钟出片。除此之外，它还是一位“私人导游”，能根据你的需求生成个性化的旅游攻略。

记者：“沪小游”，我有一天的时间在上海市区玩，想要打卡一些上海的地标，帮我规划一条轻松不累的路线。

记者：“沪小游”给我安排的第一站就是东方明珠塔，一起跟着它去打卡。

东方明珠塔作为上海最经典的打卡地之一，今年也推出了智能体服务，通过手机，可以“一对一”为游客提供路线指引、景点文化讲解还有定制游玩攻略，可以说是一位名副其实的东方明珠塔“AI导游”。

除了一对一讲解，这个应用软件还能通过打字提问，实时解答游客的问题，中英双语自由切换。

游客：我提问东方明珠总高有多少米，它能够更快、更便捷地回答总高是468米，如果算上天线的话有492米，随时给小朋友一些科普。

多项服务一条龙，一部手机放心游。接下来，上海还会继续搭建智慧旅游服务体系，让文旅服务更加精准化、定向化。

（央视新闻客户端）